一折保时捷 ,误会如何解?******
错标超低价保时捷下单后须交付吗?近日 ,某地一家保时捷中心上线一辆轿车 ,标价12.4万元 ,引发大量消费者订购 。截至当天晚上 ,该销售链接共有近600个预订单。随后,保时捷下架了这辆车并退回消费者订金 。此事引发社会热议 ,有不少网友评论称,按照诚信原则 ,商家既然提供了链接且客户下单了 ,那么就应该交付 。(2月2日《法治日报》)
平均售价100多万的豪华车,一折出售,优惠力度之大,也难怪让人心动。然而,除了心动外,可能更多 的 是疑惑。相信那些下单了的客户也会抱有疑问 ,“标价远低于实际价值,这可能吗?”当然,或许有更多人 的心里会出现另一个声音 ,“万一这 是真 的呢 ?”于 是乎 ,争执就由此产生了 。
近年来,网络平台卖家错标商品价格 、出现“乌龙”订单的现象时有发生,引发纠纷不断 。人们争论的焦点,往往在于其“重大误解”的认定上。
何为“重大误解” ?按字面意思 ,可以简单理解为双方信息存在误差,而且其中一方会因为误差造成出现重大损失。实际上,按照我国民法典对重大误解制度的相关规定 ,如果确实 是商家无心之失或技术故障 ,导致出现极不公平的“乌龙”订单 ,商家可以重大误解为由撤销合同。然而,在大多数情况下,对“重大误解”的解释 ,一般是由商家“自证”,而消费者却难以考证,这就让消费者在天然上处于信息弱势一方 。当误解情形不明显 ,或存在商家刻意引流的情况下,重大误解制度更有可能成为某些商家暗箱操作 的“遮羞布” ,这就与其设立的初衷事与愿违了 。
其实,按照公平与诚信 的交易原则 ,若出现重大差错而导致重大误解 ,就如本次的“一折保时捷” ,商家为避免重大损失而行使撤销权,这无可厚非。但误会不会自动解除,需要商家拿出真诚实意,主动向消费者寻求谅解、协商解决 ,造成消费者 的信赖受损也应有相应 的补偿。而任何私下强制解除合同的行为 ,不仅有可能加深误解 ,而且也不合法律程序,有可能背上新官司 。
对于消费者来说,面对商家恶意引流、肆意操纵标价的行为,要敢于维权。当然,捡漏之心 ,人皆有之,但一个诚信友善的消费者,也不应拿别人的错误来“奖励”自己 。 (陈文杰)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)