旧金山中央地铁华埠白兰站“交通大使”便利乘客******
中新网1月19日电 据美国《世界日报》报道,美国旧金山中央地铁华埠白兰站自去年11月19日运行以来 ,一直受到民众和媒体的关注 。前往拍照打卡与乘坐体验 的市民络绎不绝。为了保障乘客安全、方便 、快捷乘坐地铁 的“交通大使”们,发挥着不可或缺 的桥梁和服务作用 。
伍女士是负责组织培训与管理交通大使的志愿者。她表示,每天都有交通大使来维持华埠白兰站 的乘车安全,重点 是帮助华裔长者。因白兰站从地铁入口到月台乘车,从上到下约有九层楼高 的距离 。为维护乘客的安全、帮助乘客即时了解乘车信息 ,交通大使是不可或缺的岗位。
服务于白兰站的交通大使由华裔新老移民组成,他们表示,可以用自己 的语言为社区服务,感到非常荣幸和有归属感 。虽是在服务别人,但自己收获的愉悦 是最大的。
另一名白兰站交通大使唐先生透露 ,因白兰站位居华埠 ,且直达湾景区与米慎湾等多数华人社区,因此到白兰站的乘客,90%是华裔长者 。他们来到新的环境 ,有相同语言的人可以提供帮助,便不会觉得惊慌 。
唐先生因可以讲流利的中文和英文 ,自中央地铁线2022年11月19日开始试运行以来,就担任交通局 的“交通大使” ,为不计其数 的本地 、外地以及国外游客担任向导和解说 。他及时将地铁延误或是有误的乘坐信息传递给乘客 ,舒缓乘客紧张焦虑情绪,并将乘客的要求即时反馈给交通局,起到沟通乘客与交通局的桥梁作用 。
前往乘坐地铁的刘婆婆说 ,十年前自己亲自投票 ,支持中央地铁的建设 。现在看到它开通,很想来看看。一进地铁 ,便看到跟自己说一样语言 的交通大使上前指路 ,感到很亲切 ,就不再害怕和担心自己搞不定怎么坐车了。
伍女士表示 ,其他站点也会有交通大使,但并不像白兰站这么多。因华埠是新侨老侨来集会或 是采买日用品 的地方。如一直保有交通大使的服务会让华埠站更安全卫生。让华裔社区居民开心出门 ,平安而归 ,是每个交通大使的心愿 。(李怡)
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)