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新春走基层｜雪山之巅的忠诚与坚守******
在祖国西南边陲 ，为了有效应对边境突发情况，西藏日喀则军分区某团官兵，在海拔4500米 的雪域高原长期驻训 ，他们把对家人的思念深埋心底，用自己的青春奉献扛起使命担当，出色完成了各项边防任务 。今天的“新春走基层”报道 ，让我们跟随记者的镜头，走上雪山之巅 ，感受驻训官兵的忠诚与坚守。
一大早，记者从团部出发，跟随物资保障车上山前往驻训点，3个小时 的车程 ，山路蜿蜒曲折，海拔不断攀升 ，气温不断降低。
抵达驻训点时，官兵们正在展开战备训练。三年前，针对边境复杂态势，日喀则军分区派出整建制部队来到这里长期驻训 。这里地理位置险要 ，不仅高寒缺氧 ，风力常年在7级以上 。在大风和沙尘 的肆虐下，官兵们的训练仍然按照既定计划顺利完成 。正在给大家进行复盘讲解 的荆金龙班长，今年是第12年 的老兵 。他告诉记者，三年前 ，他们刚到这里驻训时，只能住地窝子和帐篷 ，如今 的条件已经改善了许多。
这些年来 ，驻训点的配套设施日益完善 ，不变的 是，自然环境依然恶劣，官兵们始终不畏艰苦、默默坚守。
快要过年了 ，荆班长收到了一份特殊的礼物 ，那是来自老家河南漯河 的特色年画。年画一展开，荆班长嘴角的笑意就止不住了 。
甜甜出生的时候因为早产 ，荆班长来不及赶回家去，心里一直很愧疚 。
西藏日喀则军分区某团班长 荆金龙 ：一次生日也没有陪她过过，回到家里边，看到她 ，心里边就泛酸 。然后 ，我妈把我女儿抱过来 的时候，我女儿就看到我很害怕，躲着我不让我抱，我去抱她的时候她哭了 ，我就认为当父亲 ，当到这个份上，还是比较失败 的。她指着电视上 的军人喊爸爸的时候，我真想穿着我的军装跑到她面前 ，抱着她，爸爸回来了 。
总说军人的泪水都化作了汗水，荆班长在连队 是出了名 的硬汉，入伍多年来参加过管边管控 、战备执勤、应急处突等多次军事行动 。
西藏日喀则军分区某团班长 荆金龙 ：我会把自己 的责任给扛起来，把手里边这一把枪给握稳、握紧 。
过年前，驻训点组织了一场授衔仪式，这些新战士去年一入伍就来到了这里 ，面对荒无人烟的陌生环境 ，他们战风沙 、斗严寒 ，经历了整整一年 的磨炼 ，完成了从新兵到老兵的成长 。
(央视新闻客户端 总台央视记者 王晓丹)
面对舆情别肝儿颤，《西游记》教你这么办******
(该图系根据《西游记》故事情节虚构)
《西游记》 是吴承恩揭示人间百态 、社会万象的“神话寓言” ，抛开书中人物 的鬼怪形象和神奇法术，他们 的一举一动，不过是吴承恩对人间社会的反思写照 。
就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说，通过现代语境再次重读，不失为干部直面问题 、妥善处置舆情、客观回应社会关切 、强化公信形象 的范例。
面对舆情危机，起初观音回应失当，到后来挺身而出，速效解决问题 。她成功地扭转了舆情危机，挽回了公信形象。
袈裟失窃——舆情迭起
当时 ，唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院 ，该寺院名为 ：观音禅院 。说白了，这就是加盟“观音”品牌的连锁庙宇 。
唐僧见到“观音”二字 ，倍感亲切 。观音是取经项目 的主要负责人 ，这一路上，唐僧接受过观音不少帮助 ，锦襕袈裟和九环锡杖这些行头，都 是由观音亲手送 的 。在唐僧的认知里，观音 是顶头上司兼人生导师，没有观音 ，就没有唐僧承揽取经项目 的机会。
所以，唐僧看到观音禅院人间分院，一定要去“捧个场”。他不但在该院上香 ，还留宿过夜 。
那天 ，孙悟空和该院一把手金池长老“斗富” ，引发他 的贪欲。金池长老当晚联合寺院僧众 ，策划实施了“观音禅院纵火案”。
此事被孙悟空提前发现后，将计就计吹风助火 ，导致观音禅院大半个院落 、殿堂被烧毁 。那晚金池长老畏罪自杀 ，锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走。
锦襕袈裟在观音禅院失窃后 ，天庭、人间传得沸沸扬扬 ，给佛教高层领导观音都带来了负面影响 。
这件袈裟 是如来佛祖指定给取经人 的，如今在人间一处观音禅院失窃 ，引发社会关注，负面新闻直扑观音，一时之间 ，各大门户网站，出现各类标题党新闻 ：
观音管理部下不严 ，致使如来亲赐袈裟被盗；
观音纵容部下贪污，生活奢侈堪比人间土皇帝 ；
观音人间代理人与黑社会合伙敛财 ；
疑观音在人间置办多处房产……
这些真假难辨的消息 ，在网上甚嚣尘上 ，就连孙悟空都对观音起了疑心。
《西游记》原文 ：行者道 ：“我师父路遇你的禅院 ，你受了人间香火 ，容一个黑熊精在那里邻住，着他偷了我师父袈裟，屡次取讨不与 ，今特来问你要 的。”
从孙悟空的这段质询中 ，可以看出 ，他默认黑熊精偷袈裟 是受观音指使。
电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情
观音面对孙悟空质疑和发酵的舆情话题时，她表现得很强势 。
《西游记》原文 ：菩萨道：“这猴子说话，这等无状！既是熊精偷了你 的袈裟 ，你怎来问我取讨 ？都 是你这个孽猴大胆，将宝贝卖弄，拿与小人看见，你却又行凶 ，唤风发火，烧了我 的留云下院，反来我处放刁 ！”
观音的这个回应，可以说不合格 。一 是回应时间迟；二是语气强硬；三是通报语焉不详 ；
从袈裟失窃 ，到孙悟空一人调查，这期间舆情不断升温，网络各种质疑和揣测不断 ，究其原因是舆论当事人观音未能及时出面回应。等到孙悟空找上门质询时 ，她还一副领导做派，对孙悟空接二连三的训斥。
尽管孙悟空是她的部下 ，但是要知道，这段回应不单是给孙悟空听，还要给社会公众听 。张嘴就训斥猴子没规矩，接着用反问语气否认袈裟与自己无关 ，进而再斥责猴子卖弄财物 ，引发袈裟失窃案 ，最后虽然承认了观音禅院是自己批准 的加盟院，她被小人蒙蔽 。但是公众不会再听信她后面 的说辞了，因为前面 的傲慢语气，已经激起受众 的反感心理 。
如果当时有网络，观音的这段回应 ，势必掀起第二波舆情 。
观音的回复 ，问题出在官本位思想 、认错不诚、语焉不详三点 ，因为她确实做了调查 ，只 是被孙悟空乍一问 ，没表述清楚。
社会公众讨厌官本位思想，讨厌官老爷气势凌人的态度，说到底是“作威作福的官本位思想”与“为人民服务” 的宗旨背道而驰。官方通报一旦出现这种情况 ，必然刺激到公众 的神经，不管接下来 的通报多么细致 ，公众都不会买账 。
其次 ，观音自认为 是孙悟空的上级领导，就没有向他致歉，这是一个干部的胸襟风度问题。错了就要主动去认错 ，这不单是挽回你个人形象 ，也 是重塑你代表 的公权力机关 的公信力。
再者，官方通报语焉不详 ，留下很多空白，引发揣测流言四起 。没有标准答案，就滋生很多答案，答案选项越多 ，舆论的关注也就越大。
其实观音在孙悟空找上门之前 ，就已经做了详细 的调查 ，回应孙悟空时大可不必气势汹汹 。
观音妥帖 的回复，应是这样：悟空，让你和唐僧担心了。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关，而金池加盟的观音禅院，确实是我批准的。(对事实，客观陈述)为此 ，我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉 。(诚恳道歉 ，争取受害人同情原谅) 是我用人不当，让金池这个小人蒙蔽了双眼。(主动检讨，如实说明关系，避免网友猜度)此外，袈裟失窃后 ，我及时关注了 ，经查：引发该案，系因你和金池卖弄斗富，让他心生嫉妒。他联合同事广智、广谋放火截宝。后来你发现该阴谋，吹风助火，最后火势过大，禅院火毁严重，黑熊怪趁机抢走袈裟 ，金池畏罪撞墙身亡 。(表明观音关注此事后 ，进行了细致调查工作)由此可见 ，你存在一定责任 ，以后要引以为戒。(对孙悟空 的错误，进行警示教育)目前 ，你也查出了，袈裟在黑熊怪那里，为了彻底查清此案 ，我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心，不查清楚，我就不回办公室 。(着重强调解决问题 的态度和决心)
从后面 的剧情可知，《西游记》中的观音刀子嘴豆腐心，表面上对悟空一通批评 ，最后还是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟 。
观音虽然不懂舆情事件中“官方通报”的“政治艺术” ，但她却是个实干家。
速效解决问题 扭转舆情危机
观音下面 的举动 ，让孙悟空肃然起敬 。
《西游记》原文：行者道：“这盘上刻那‘凌虚子制’，想这道人就叫做凌虚子。菩萨，你要依我时 ，可就变做这个道人，我把这丹吃了一粒 ，变上一粒，略大些儿。菩萨 ，你就捧了这个盘儿 ，两粒仙丹 ，去与那妖上寿，把这丸大些的让与那妖。待那妖一口吞之，老孙便于中取事 ，他若不肯献出佛衣 ，老孙将他肚肠 ，就也织将一件出来 。”
菩萨点点头儿依他。
孙悟空讨袈裟 的策略 ，得到观音 的认同和配合 。
观音 、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人 的同伙 ，到嫌疑人窝藏赃物 的据点当“卧底” 。
为了尽快破获案件，观音一改前面训斥悟空 的领导做派 ，屈尊降贵接受这个猴子指挥。
此时的观音 ，不摆架子，不作官样子 、平易近人 、从善如流 ，领导风范和气度不彰自显。和她此前 的表现 ，判若两人。
这不仅让孙悟空由衷敬佩 ，也让关心关注“袈裟失窃案” 的媒体和网友为之动容。
甚至网友会说 ：口嫌体正直，观音这样 的领导，值得相处，有事儿她真上 。
电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行的办案效率 ，很快平息了负面舆情 ，而且还收服了案犯主谋黑熊怪。
结案后 ，她在观音禅院召开了总结大会，对自己监管连锁分院不力，错用小人，深刻检讨 ；给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众，带来的火灾伤害，诚挚道歉。同时对孙悟空卖弄财物 、争强好胜 的虚荣心态 ，进行严肃批评；对参与金池纵火案的部分僧侣依法处置 。
观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机，关键在于“真诚实干，从速从效” 。
只要做到面对问题，态度诚恳；回应问题，客观真实；解决问题，实干速效；舆情就不会演变成危情。
配图 ：央视版《西游记》电视剧截图
参考：明代吴承恩《西游记》
(中新社微信公众号 刘浩)
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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