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将温暖送到群众身边******
【新春走基层】
光明日报记者 王建宏 张文攀
“王姨 ，我给您送饺子来啦 ！这张‘邻里守护服务卡’您收着，上面有我的电话 ，还有药店 、粮油店和卫生服务站 的电话 ，有啥事，别担心，我们在呢。”1月10日，在宁夏吴忠市利通区金星镇开元社区，社区党员哈燕和楼道红管家、居民志愿者等一起，陆续敲响了高龄独居老人 、重病患者、留守儿童等特殊困难群体的家门 ，送去药品 、急需生活物资等暖心“大礼包”。
近日 ，为主动适应疫情防控新情况，加强特殊人群关心关爱，宁夏在全区启动组建社区村组千支小分队开展暖心配送服务行动 。吴忠市第一时间集结社区、村“两委”干部、网格员、楼道（栋）长 、业委会成员、群团组织、社会组织 、志愿者等力量，紧急组建3902支小分队，穿梭在村组网格 、奔走在楼栋巷道，利用一切资源优势 ，将温暖送到群众身边 。
“家里1岁半的娃娃高烧39.6℃，家里没有退烧药 ，急得人跳蹦子哩 。我赶紧给网格员李建娜打了电话，小分队很快就送来了布洛芬 、退热贴 ，真 是雪中送炭啊！”在盐池县盐州路街道芙蓉园小区 ，居民李艳琴说起热心的小分队，眼里泛起了泪花儿 。
有 的居民家中有富余 的药品 ，一些急需 的群众却买不上 ，如何畅通信息和药物交流共享的渠道？得益于完善的“社区（村）、网格（小区 、村民小组） 、楼栋（党员中心户）”三级组织体系，吴忠市各社区 、村组迅速在党群服务驿站、物业服务点 、楼栋（村民小组）的醒目位置设置“共享药箱”2183处 ，并通过微信群、大喇叭、倡议书等形式，引导居民将感冒 、退烧、消炎镇痛等常用富余非处方药共享出来，让有限 的药品发挥最大价值 。
“刚开始还担心大家的共享意愿不强，但看着‘共享药箱’里一盒盒快克 、感康，一片片布洛芬 、甘草片等药品 ，满满都 是感动。”吴忠市利通区胜利镇新华社区党委书记马芳说 ，“平时经常组织社区邻居节 、好邻居评选、民族团结一家亲等活动，这些活动形成 的凝聚力，在关键时刻体现了出来 。”
“我们积极动员广大党员勇当宣传引导 、个人防护、本职岗位和服务群众‘四个表率’，特别 是机关单位党员干部纷纷报名加入居住地 的服务小分队 ，以实际行动在科学精准防控一线上见行动 、作贡献。”吴忠市委组织部副部长 、吴忠市非公有制经济组织和社会组织党工委书记马久麟告诉记者。
高龄独居老人 、孕产妇、留守儿童 、重病患者等特殊困难群体，是社区村组小分队重点关注关心 的对象。吴忠市精准摸排建立58184名重点人员台账，推行暖心配送服务“四个一”运行机制 ，即建立一套重点对象花名册、向重点对象发放一份防疫政策宣传单 、一张紧急服务联系卡 、一个健康防护爱心包 ，先后为行动不便 、出行困难的居民群众安排送医送药15517次、代购代办14440次 ，开展陪伴照顾、心理疏导等贴心照料关爱9249人次 。
《光明日报》（ 2023年01月12日 03版）
史安斌 ：跨文化传播困局 的破解之道******
以网为媒“催化”人类文明共享共荣
在世界进入21世纪第三个十年之际 ，百年变局和世纪疫情映射在网络信息传播领域 ，表现为三个相互交叠的发展趋势 ：首先，尽管“西强东弱”的国际传播格局仍未改变 ，但以中国 、俄罗斯 、印度等国家为代表的媒体力量在“西方缺位”的背景下日渐强大；其次，在“逆全球化”和“民粹主义思潮” 的裹挟之下 ，不同社群和族群之间根深蒂固 的矛盾和冲突不断激化 ，导致部分西方国家陷入“抗疫”与“抗议”的双重困境 ，一些西方政治人物向中国“甩锅”“追责”，国际舆论环境更为错综复杂 ；再次 ，尽管媒介泛社交化已经成为网络传播领域 的新常态，但在社交媒体上，一些人为了自身利益，无视客观事实 ，盲目迎合受众 的情绪与心理，进一步加剧了舆论极化的态势 。
我们需要结合当今时代出现 的各种新挑战来理解全球网络传播 的发展趋势 ，将人类命运共同体的理念运用于变革当中 ，从而在“大变局”和“大疫情” 的纵横交织中寻找符合国际传播规律、实现可持续发展的有效路径。
互联网与社交媒体 的困局
21世纪蓬勃兴起的前沿科技将人类传播带入智能媒体时代 。借助手机等随身媒体 ，人与人之间 的沟通和交流真正做到了“无时不有”“无远弗届” ，媒介文化研究 的奠基人麦克卢汉在半个世纪前畅想的“地球村”已然成为触手可及的现实。
然而 ，当前在全球肆虐 的新冠肺炎疫情以及与之相伴相生 的“信息疫情”加剧了人类冲突风险 。互联网和社交平台在新闻传播领域“第一落点” 的定位日趋凸显，各类碎片化 的虚假信息、流言蜚语、轶事绯闻呈现病毒式传播趋势 。相较于主流媒体 ，一些网民开始依赖一个个“部落化小圈子”获得资讯、分享观点 。然而，由于“圈内人”拥有相似的价值观，致使他们每天得到的讯息经由立场的过滤 ，与之观点相左的理念逐渐消弭于无形。更有甚者 ，社交媒体所具有 的“回声室”“过滤气泡”等负面效应加剧共识 的撕裂 ，形成各式各样“信者恒信、不信者恒不信” 的“偏见闭环” ，阻断不同社群和族群之间的有效沟通 。
各类智能媒体平台所依赖 的算法推荐在为用户提供巨大便利 的同时 ，也在一定程度上操控了其接受信息的性质、类型和范围等。研究显示 ，脸书 、推特等社交平台的消息推送很大程度上取决于其用户的社交网络 。这不仅基于其所拥有的朋友数量，更重要 的 是朋友之间交流的频率和类型 。社交平台通过关注用户的朋友圈、兴趣爱好以及推送机制强化其社区归属感。传统主流媒体不仅思考“受众对什么感兴趣”，还会考虑“受众应该要知道什么”以及“什么样 的新闻符合公共利益”。社交平台 的把关机制则首要考虑的 是“对用户来说什么是有趣 的”。因此，算法的出现不仅仅 是信息传播主体 的转变 ，更 是把关标准的转变。基于个体价值的“过滤气泡”机制则在一定程度上强化了“偏见闭环”。失去有效 的跨文化对话和沟通，不同文明之间的交流互鉴就会变成无源之水 、无本之木。
跨文化传播困局 的破解之道
早在2015年第二届世界互联网大会上，习近平主席就提出“构建网络空间命运共同体”理念主张。2021年11月22日，习近平主席在致第四届世界媒体峰会的贺信中为各国媒体共同探索这条可持续发展之路指明了方向 ，指出“当前，世界百年未有之大变局和新冠肺炎疫情全球大流行相互交织、彼此影响，国际格局演变深刻复杂。如何正确回答时代课题 ，广泛凝聚世界共识 ，媒体肩负着重要社会责任”，应当“努力做民心相通 的传播者、人文交流的促进者 ，为弘扬全人类共同价值、推动构建人类命运共同体作出应有贡献”。
考虑到互联网和社交媒体 的巨大影响力 ，我们可以采用以网为媒 的思路 ，分析梳理互联网和社交媒体在国际传播与全球治理体系变革中所承担 的社会责任和所扮演的“桥梁”及“催化剂”角色 ，催生建立世界各国广泛参与 的文明交流互鉴机制，在“一起向未来” 的美好愿景下维系人类文明的多元共生和永续和平。
如何摆脱当前跨文化传播的困局，实现从“各美其美”“美人之美”到“美美与共”的“天下大同”？除了促使智能媒体在技术和机制上进行自我完善和修正之外 ，还要靠提升人类自身的跨文化传播素养和以重点新闻网站与大型社交平台为代表 的新型主流媒体的国际传播能力 。
首先 ，无论 是新闻内容生产者 、新闻网站和社交平台 的运营者还 是受众 、用户 ，都应当像对待自身文化那样尊重其他文化价值观 ，不应使用语言或符码来有意贬低“他者”，从而打破“偏见闭环”对个体和社群 的桎梏 。
其次 ，信息传播者和内容生产者应当客观、真实地认识和再现外部世界 。诚然，不同文化对“真实” 的界定并不相同。所谓“真实”也 是一种社会与文化建构 。即便如此，在跨文化传播中 ，信息和内容生产主体也不能蓄意歪曲真相，误导和欺骗受众 。
最后，聚焦不同国家和文化背景下的人际沟通与组织交流，关注各种不同文化 的“交集”和“共情” ，最大限度地做好跨文化传播，消弭彼此之间的差异和分歧。
上述智能媒体时代跨文化传播 的建议旨在实现不同国家和地区 、社群与族群之间 的和平共处与交流互鉴。孔子在两千多年前提出 的“己所不欲，勿施于人”“君子和而不同 、小人同而不和”等观点都精辟地阐明了跨文化传播的要旨所在 。正是在这种“和而不同”的思想影响之下，中华文明海纳百川、包罗万象 。从这个意义来说 ，以人类命运共同体为代表的中国方案 ，为破解智能媒体时代 的“偏见闭环”所造成的跨文化传播困局贡献了中国智慧，为全球传播和人类社会 的进步探索出一条更加普惠公平、多元包容的发展道路 ，推动不同文明之间的交流互鉴、共享共荣。
作者 ：史安斌系清华大学新闻与传播学院副院长、教授
来源：《中国网信》2022年第3期
（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编 ：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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