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暴雪系游戏开启退款通道后 的24小时******

　　2月2日，距离网易暴雪游戏客服团队开启“暴雪游戏产品”退款通道已过24小时 ，暴雪游戏服务中心官方微信显示，超104万人在等待退款，且数字保持增长之势，北京商报记者注意到 ，玩家的退款金额大部分在300-1000元之间 ，但也有玩家晒出高达8000元的退款界面 。此外 ，也有玩家为退款何时到账而担忧 。而在暴雪游戏之外 ，游戏停服 的售后情况也曾多次引发玩家间的热议，日前中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单 ，玩家权益究竟如何保障 ？

　　“真没想到能把钱拿回来”

　　伴随着网易与暴雪娱乐公司(以下简称“暴雪”)宣告结束长达14年的合作 ，由网易代理 的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等暴雪出品的系列游戏国服运营于日前终止 ，客户端下载、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭 。针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗 的虚拟货币或未失效的游戏服务 ，网易开放退款申请通道。

　　2月1日午间，退款申请开启，并将于6月30日截止申请 ，截至2月2日16时，暴雪游戏服务中心官方微信显示超104万玩家发起退款申请。

　　“售后流程就要删档了 ，攒下 的皮肤和段位成就都将消失，退款更多的是种心理安慰 。”据玩家秦天介绍，暴雪 的游戏基本相当于随用随充 ，因此即使氪金总数过万 ，玩家未消耗 的虚拟货币往往也不会太多，能退的数额其实很有限 。

　　“我就一个普通宅男，手里也没多少钱，游戏跑路了 ，我花了钱没享受到服务还能把钱拿回来 ，真 的没想到，这也是这么多年玩下来，头一次看到主动说停服愿意退款 的 。”玩家kaka谈道 。

　　据此前报道，网易负责暴雪相关事务的百人团队如今已解散，仅剩约10名团队成员留下处理后续工作 ，但停留时间可能不会超过半年 。

　　玩家王宸为此感到担忧，公告中提到的6月30日，是提交申请 的截止日期，而不 是退款工作全部完成 的日期 ，如今团队成员所剩无几，但排队等审核 的玩家规模已经这么大了 ，究竟什么时候能轮上 ？到时候会不会像当年的“小黄车” ，承诺了退款，但是都几年了还没收回钱 。

　　停服售后各厂商做法不一

　　对于退款相关事宜，北京商报记者联系到网易方面 ，对方回应称 ，关于暴雪游戏退款 的信息可以以公告信息为准 ，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准 ，且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额，退款审核所需 的时间将由退款数量 、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家 的收款账号 。

　　北京商报记者在黑猫投诉平台以“游戏停服”作为关键字检索，显示416个匹配结果 ，多为游戏“停服不退款”的维权诉求 。

　　不久前，中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》 ，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单，暴雪游戏产品停服作为案例之一出现 。北京商报记者梳理近年来多款游戏停服 的处理方案发现 ，各厂商做法各不相同 。

　　公开资料显示 ，2022年2月 ，手游《云裳羽衣》官宣停止运营并删档，并提出以“替换”的形式 ，对玩家游戏账号内未消耗的虚拟货币及未失效游戏服务进行补偿，也就 是说玩家可以用充值给《云裳羽衣》的虚拟货币去兑换其他游戏中 的礼包，但不能拿到退款。这一处理引发大规模玩家不满 ，随后中国消费者协会介入，《云裳羽衣》中止了停服流程。手游《偶像梦幻祭》也曾宣布停服并以同样 的方式处理玩家未消耗的虚拟货币 。

　　此外 ，也有游戏产品选择“停更不停服”，例如手游《暖暖环游世界》剧情停更 ，但不关闭服务器 ，玩家可以继续登录游玩，官方还会开启往期活动 的循环返场 。

　　网络虚拟财产受法律保护

　　为避免纠纷 ，北京商报记者翻阅腾讯、网易 、完美世界等近10家游戏公司《用户协议》发现 ，各公司均以显著方式明确约定了虚拟道具、虚拟货币的使用及退费规则 ，此外还标注了通知处理的期限 。以完美世界为例 ，成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时 ，应当提供充分 的证据加以证实 ，否则无法实施相应的退费 。若根据法律法规 的规定实施退费时 ，为避免双方纠纷，用户需同意根据完美世界的要求履行必要 的身份验证和沟通协助 ，并签署相关承诺书 。

　　此外，对于游戏公司自行终止运营，部分公司也有确切说明，其中 ，《腾讯游戏许可及服务协议》显示 ，腾讯自行决定终止运营腾讯游戏时或腾讯游戏因其他任何原因终止运营时，腾讯会按照国家有关网络游戏终止运营 的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜，以保障用户合法权益。

　　北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍，游戏运营方通常会在玩家游戏前，以《用户协议》的形式将停服 、退费等情况与玩家约定好，但如果该协议的履行不到位，参考此前游戏停服导致 的部分诉讼，也有案件因此将停服判定为侵权 。

　　赵虎进一步谈到，游戏账号及以充值方式购买 的游戏道具、游戏货币是一种网络虚拟财产 ，《民法典》第127条中规定，法律对数据 、网络虚拟财产 的保护有规定的，依照其规定，玩家因游戏停服 ，支配网络虚拟财产受到影响，维护自身权益是受法律保护 的 。

　　北京商报记者 卢扬 韩昕媛

巴基斯坦学者 ：中国人民至上的抗疫措施值得称赞 西方虚假指责充满讽刺******

　　中国日报网1月4日电日前 ，巴基斯坦人类命运共同体研究中心执行主任哈立德·泰穆尔·阿克拉姆为《中国日报》撰文，文中写道 ，通过对中国努力和创新性医疗举措的详细分析 ，可以看出在抗击新冠疫情 的斗争中，中国政府不遗余力地维护了人民生命安全和健康 。

　　新冠疫情扰乱了全球各地经济体 的社会经济结构 ，凸显了医疗辅助人员和和资源 的重要性 。即使在这种情况下，中国也 是少数几个保持经济健康增长的国家之一 ，并帮助其他国家保持发展 ，为他们提供新冠病毒疫苗和医疗援助，以遏制新冠病毒 的传播。

　　阿克拉姆表示中国政府富有远见的领导力保护了中国人民免受新冠病毒最严重的影响 ，为此 ，中国实施了严格且必要 的限制措施，开展更有针对性 的卫生防疫。中国政府在综合评估病毒变异、疫情形势和中国防控基础等因素后 ，放宽了疫情防控措施 。

　　然而，自疫情开始以来，西方媒体一直声称中国 的防疫政策在遏制病毒方面的成功 是有限 的。一些西方国家在中国放宽限制后对中国展开了敌意宣传 ，此举充满了讽刺性 ，因为此前他们曾表示中国没有理由继续严格 的限制 。

　　中国在近三年 的抗击疫情行动中 ，优先保护老人和儿童，扩大疫苗接种范围 ，采取一切必要的病毒预防措施 。更重要的是 ，中国 的抗疫政策仍然 是为了在促进社会经济发展的同时，尽可能减少病例数，实施科学 、有针对性的疫情防控措施 。这样 的政策拯救了宝贵的生命 ，帮助生活在相对较短 的时间内恢复正常。

　　在抗击疫情 的过程中，中国帮助许多国家稳定其经济，保护人民免受病毒侵害。由于中国强有力 的政策和落实 ，中国持续为世界提供货物和服务 ，包括许多国家急需的抗击疫情的商品。因此 ，西方国家发动反华宣传 的努力注定要失败 。

　　文中阿克拉姆进一步提到 ，在过去近三年里 ，中国的抗疫政策和预防措施帮助降低了国内的感染风险，这表明严格 的防控政策在控制病毒方面 是有效的。简而言之，中国一直在加强医疗资源，动员各级医疗机构妥善应对新冠疫情，确保感染病毒 的人得到妥善治疗。

　　中国政府充分认识到这些挑战 ，并一直在为保护中国人民免受病毒侵害而不懈努力。因此，任何针对中国的指责 ，都让我们对西方国家对病毒采取的所谓预防措施 、维护经济稳定提出质疑 。因此，西方国家不应该指责中国，而 是应该与中国合作 ，共同创造一个没有新冠疫情的世界 。

　　对中国 的虚假指控和敌对行为不会影响中国构建全球纽带 。相反 ，它们会暴露出不利于全球和平与安全 的力量。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）