受贿2.34亿余元 国安部原党委委员刘彦平一审被判死缓******受贿2.34亿余元 国安部原党委委员刘彦平一审被判死缓
付费像“套娃” ,看电视为啥成了闹心事儿 ?****** 文/杨宏伟 你有多久没有打开过电视了?近期,演员李嘉明发视频指责电视收费乱象 。同时 ,李嘉明称自己已经三年没有打开电视了 。“花大几千买 的电视看不了,打开全要收费 、要包月VIP 。”一番真切吐槽,激起无数网友呼应。 目前在智能电视上追剧 ,总共分几步?有网友表示,首先要装宽带、然后装机顶盒 ,然后阅读冗长的会员须知,开通影视平台的会员。最后发现 ,要看 的资源可能还需单独付费 。 坐在沙发上累了,你准备躺在床上用手机接着追 。又发现同一平台 的电视端 、手机端、平板端的权益并不相通 ,需要各付各的费……加上广告弹窗,幼儿内容单独开通会员 ,超前点播等一系列圈钱套路 ,杂乱无序 的电视APP经营现状,用户体验真的糟糕透了 。 客厅里 的广告位 和传统电视不同的 是,智能电视可以通过卖电视,卖广告位 ,卖会员,卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里 的广告位。销量越高 的智能电视,广告收入也就越多 。同时 ,智能电视还接纳各大第三方视频平台的入驻,造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP、用户安装的第三方视频平台齐聚一堂 ,“套娃”式收费 ,“多次收割”的混乱现状 。 “套娃”式收费行为违法吗? 北京云嘉律师事务所律师赵占领对国 是直通车表示 ,如果影视平台对于会员或者其他收费服务 的使用范围存在虚假宣传,则构成欺诈 ,消费者可以要求退一赔三。如果不存在不实宣传 ,则不违法。 赵占领认为 ,影视平台 的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂的问题。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知”的习惯 ,导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源 ,这 是产生消费纠纷的关键原因。 他认为,尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费,但从实际保护消费者权益角度而言 ,商家应在销售会员服务前 ,在关键显著位置,以简洁易懂 的方式让消费者真 的知悉会员服务 的内容和使用范围 ,做到让消费者真正知情 。 “套娃”式充会员消耗消费者信任 北京京都律师事务所合伙人常莎认为,近年来,随着版权保护意识 的加强 ,消费者已能够接受内容付费模式 ,但因尚无法律法规或者国家标准 、行业标准对电视会员业务予以规范,这导致其一定程度上处于“野蛮生长” 的状态 。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验,也会消耗消费者 的信任,长此以往会动摇付费观看 的根基,不利于行业良性发展。 浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任 、研究员盘和林则表示 ,“越来越多 的用户已经不再看电视了,电视产业也走向下坡路 。” 他认为,这种“套娃”式付费是利益驱动的结果, 是想以电视这一客厅娱乐为入口 ,来实现用户附着和用户流量变现 。但这种行为要适可而止 ,无止境 的攫取用户价值 ,最终只会损失用户口碑,“毁口碑容易,重新培养用户消费习惯很难 ,业内 的企业要权衡利弊” 。 看电视怎样不“闹心”? 对于让用户闹心 的智能电视会员体系 ,盘和林认为 ,第一 ,电视平台应尊重用户 的选择,用户不买会员也应该能够使用基础功能,收看基础内容 ;第二,用户内容价值要和用户付费相匹配 。比如 ,有些课程当前的确 是知识付费的,制作方需要用收费来维持创作热情 ,那么这些收费无可厚非 。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成 的收费,则应该严令禁止 。 常莎认为,学会倾听用户 的声音 ,不断提升电视产品的友好度,才能实现口碑和市场双丰收 。改善这个问题需要加快制定相应 的行业标准和规范 ,让会员收费更合理。同时 ,要尊重消费者的感受 ,探索建立多个用户端互相兼容的电视会员体系,并丰富视频资源内容 ,让消费者不再“套娃式充会员”。 (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |