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职工退休“一件事”打包办 ，山东省人社厅深化“放管服”改革便民又惠企******

　　近年来 ，为进一步深化“放管服”改革，提升企业和群众 的满意度，山东省人社厅不断创新“一件事”改革 ，跑出了便民惠企加速度 。近日 ，“员工招用”“灵活就业”“企业职工退休”三个“一件事”在山东政务服务网正式上线 ，标志着山东省人社厅在“一件事”改革上迈出了重要一步。

　　“员工招用”一件事中包含社保登记、公积金开户、就业登记等6个服务事项，涉及人社 、医保、住建三个部门。改革以前 ，企业办理这些事项，需要跑多个部门 ，反复递交材料 。集成办理后 ，企业可一次性完成用人单位招用人员就业登记 、社会保险职工参保登记、流动人员人事档案接收 、流动人员人事档案转出 、基本医疗保险职工参保登记、个人住房公积金账户设立等事项的办理 ，业务办理更加便捷 。

　　灵活就业是缓解城镇就业压力、助力劳动者就业增收的重要途径。数据显示 ，截止到2021年底，我国灵活就业人员已达2亿人 ，约占总就业人口的近三分之一。为方便灵活就业人员办事，省人社厅会同相关部门实行“灵活就业”一件事创新改革 ，将涉及人社、医保、税务三个部门的7个服务事项 ，整合成一件事集成办理 。目前 ，办理时间从10天压缩至5天 、跑动次数从5次压缩至无需见面 ，大大减少了灵活就业人员往返各部门办事的奔波之苦 。

　　退休涉及劳动者切实利益 ，服务便捷与否直接关系群众的体验感和满意度。省人社厅会同住建 、医保等单位按照“并事项、减材料 、压时限 、优服务”原则 ，整合多个关联“单项事”为“一件事” ，推出“企业职工退休”一件事，实现退休申报 、退休资格确认 、待遇核定发放、医疗保险减员等15个关联业务打包办、集成办。其中 ，包含了人社部门13个政务服务事项 。

　　为优化服务方式，省人社厅在原有服务模式基础上，拓展了单位和职工线上线下办理的渠道 ，在“爱山东”政务服务网和移动端的上线运行主题集成服务，企业单位和职工只需要到政务服务网“一件事”专区或爱山东APP提出申请 ，通过电脑或一部手机即可申办“一件事”业务 ，切实提高了群众的获得感和幸福感。

　　“‘一件事’改革涉及多个部门、多个服务事项，在推进过程中 ，我们坚持全省统一标准 、全省统筹推进，确保真正落实落地 。下一步，我们将再造服务流程 ，再提服务质效，让企业和个人获得全生命周期办事新体验 。”省人力资源和社会保障厅政策法规处相关工作负责人介绍 。

　　（新黄河记者 罗晓飞 通讯员 范洪艳）

今年春运铁路推出便民措施，补票业务环节全面实施电子化******

　　新京报讯(记者陈琳)1月6日 ，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会 。国铁集团客运部主任黄欣介绍，在站车服务方面，今年重点在三个方面推出一些便民利民的措施 ，其中包括扩大电子客票应用范围 ，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。

　　他介绍 ，今年春运要做到科学精准安排运力，统筹用好去年开通 的新线和新站资源 ，以及新投用 的复兴号动车组等先进装备 ，增强路网整体功能，提升客运能力 。强化车站客流组织 ，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离 ；加强重点处所通风消毒 ，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务 ，加强旅行健康宣传提示 ，加强员工健康管理 ，引导旅客全程佩戴口罩 ，强化自身健康防护。

　　在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民 的措施。在提升旅客购票服务体验方面 ，进一步优化12306系统功能 ，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程的学生优惠票 ，方便学生在任何时候使用 。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票 ，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费 。旅客在办理补票、变更等业务时 ，不再收取手续费 ；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围。

　　在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务 ，旅客通过扫描座椅扶手上 的“铁路畅行码” ，可查询列车正晚点 、运行位置、接续车次 、交通接驳等出行服务信息，还可办理餐饮选购 、补票升席、查找遗失物品等业务 。同时，完善铁路12306消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式 的旅客 ，推送列车停运和变更信息。

　　春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面 的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率 。

　　春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便 。（新京报）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）