点击右上角
微信好友
朋友圈
请使用浏览器分享功能进行分享
暴雪系游戏开启退款通道后的24小时******
2月2日 ，距离网易暴雪游戏客服团队开启“暴雪游戏产品”退款通道已过24小时，暴雪游戏服务中心官方微信显示，超104万人在等待退款 ，且数字保持增长之势 ，北京商报记者注意到，玩家的退款金额大部分在300-1000元之间，但也有玩家晒出高达8000元的退款界面 。此外，也有玩家为退款何时到账而担忧 。而在暴雪游戏之外，游戏停服的售后情况也曾多次引发玩家间 的热议，日前中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单 ，玩家权益究竟如何保障 ？
“真没想到能把钱拿回来”
伴随着网易与暴雪娱乐公司(以下简称“暴雪”)宣告结束长达14年的合作，由网易代理 的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《星际争霸》等暴雪出品的系列游戏国服运营于日前终止，客户端下载 、战网登录以及所有游戏服务器全数关闭。针对玩家在暴雪游戏产品中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效 的游戏服务 ，网易开放退款申请通道。
2月1日午间 ，退款申请开启 ，并将于6月30日截止申请 ，截至2月2日16时 ，暴雪游戏服务中心官方微信显示超104万玩家发起退款申请 。
“售后流程就要删档了 ，攒下 的皮肤和段位成就都将消失 ，退款更多 的 是种心理安慰。”据玩家秦天介绍 ，暴雪的游戏基本相当于随用随充 ，因此即使氪金总数过万 ，玩家未消耗的虚拟货币往往也不会太多，能退的数额其实很有限。
“我就一个普通宅男，手里也没多少钱，游戏跑路了，我花了钱没享受到服务还能把钱拿回来 ，真的没想到，这也是这么多年玩下来，头一次看到主动说停服愿意退款 的。”玩家kaka谈道 。
据此前报道，网易负责暴雪相关事务 的百人团队如今已解散，仅剩约10名团队成员留下处理后续工作 ，但停留时间可能不会超过半年 。
玩家王宸为此感到担忧 ，公告中提到的6月30日 ，是提交申请的截止日期，而不 是退款工作全部完成 的日期，如今团队成员所剩无几 ，但排队等审核 的玩家规模已经这么大了，究竟什么时候能轮上 ？到时候会不会像当年 的“小黄车” ，承诺了退款，但是都几年了还没收回钱。
停服售后各厂商做法不一
对于退款相关事宜，北京商报记者联系到网易方面，对方回应称 ，关于暴雪游戏退款 的信息可以以公告信息为准 ，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余 的可退款商品数量为准 ，且不会超过该账号可退款商品 的历史累计付费金额 ，退款审核所需的时间将由退款数量 、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定 。符合退款要求 的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家 的收款账号 。
北京商报记者在黑猫投诉平台以“游戏停服”作为关键字检索 ，显示416个匹配结果，多为游戏“停服不退款”的维权诉求。
不久前，中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》，“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”入选榜单 ，暴雪游戏产品停服作为案例之一出现 。北京商报记者梳理近年来多款游戏停服的处理方案发现，各厂商做法各不相同。
公开资料显示 ，2022年2月，手游《云裳羽衣》官宣停止运营并删档，并提出以“替换” 的形式，对玩家游戏账号内未消耗的虚拟货币及未失效游戏服务进行补偿，也就是说玩家可以用充值给《云裳羽衣》的虚拟货币去兑换其他游戏中的礼包，但不能拿到退款。这一处理引发大规模玩家不满，随后中国消费者协会介入 ，《云裳羽衣》中止了停服流程 。手游《偶像梦幻祭》也曾宣布停服并以同样 的方式处理玩家未消耗的虚拟货币 。
此外，也有游戏产品选择“停更不停服” ，例如手游《暖暖环游世界》剧情停更，但不关闭服务器，玩家可以继续登录游玩 ，官方还会开启往期活动的循环返场 。
网络虚拟财产受法律保护
为避免纠纷 ，北京商报记者翻阅腾讯、网易、完美世界等近10家游戏公司《用户协议》发现 ，各公司均以显著方式明确约定了虚拟道具、虚拟货币的使用及退费规则 ，此外还标注了通知处理的期限 。以完美世界为例，成年人用户或监护人以未成年人实际使用消费为理由申请退费时，应当提供充分的证据加以证实 ，否则无法实施相应 的退费。若根据法律法规 的规定实施退费时 ，为避免双方纠纷，用户需同意根据完美世界的要求履行必要 的身份验证和沟通协助 ，并签署相关承诺书。
此外，对于游戏公司自行终止运营 ，部分公司也有确切说明 ，其中，《腾讯游戏许可及服务协议》显示，腾讯自行决定终止运营腾讯游戏时或腾讯游戏因其他任何原因终止运营时 ，腾讯会按照国家有关网络游戏终止运营的相关法律法规规定处理游戏终止运营相关事宜 ，以保障用户合法权益 。
北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍 ，游戏运营方通常会在玩家游戏前，以《用户协议》的形式将停服、退费等情况与玩家约定好，但如果该协议 的履行不到位 ，参考此前游戏停服导致的部分诉讼，也有案件因此将停服判定为侵权。
赵虎进一步谈到 ，游戏账号及以充值方式购买 的游戏道具、游戏货币 是一种网络虚拟财产 ，《民法典》第127条中规定，法律对数据 、网络虚拟财产 的保护有规定的 ，依照其规定 ，玩家因游戏停服 ，支配网络虚拟财产受到影响，维护自身权益是受法律保护 的。
北京商报记者 卢扬 韩昕媛
普洛斯中国区常务副董事长诸葛文静：持续看好中国经济发展前景******
【跨国企业在中国】
编者按 ：
走进在华跨国企业 ，听外企老总谈“中国式现代化机遇”、释“经济全球化之道”。中新网11月21日电题 ：普洛斯中国区常务副董事长诸葛文静：持续看好中国经济发展前景
中新财经记者 李金磊
“随着中国经济进一步向高质量发展转型 ，升级绿色低碳模式 ，不断满足人民对美好生活 的向往 ，普洛斯持续看好中国经济发展前景。”普洛斯中国区常务副董事长诸葛文静在接受中新财经专访时说 。
诸葛文静表示，中国 是普洛斯最重要的市场之一 。普洛斯携手客户、合作伙伴和投资人在中国各个市场积极发展业务，同时也感受到营商环境的持续改善 ，尤其 是国际化和对外开放水平不断提升。二十大报告让我们对中国市场更加充满信心。
访谈实录摘要如下：
中新财经：作为一家跨国企业，普洛斯在中国 的资产管理规模达720亿美元，中国市场对于普洛斯来说意味着什么？深耕中国市场取得哪些成绩？
诸葛文静：普洛斯专注于供应链、大数据及新能源领域新型基础设施 的产业服务与投资管理 ，全球资产管理规模超过1200亿美元。中国是普洛斯最重要 的市场之一。一直以来，普洛斯引全球资源投资中国 ，全力以赴支持中国经济和产业发展。
中国不断深化改革开放，中国经济持续取得高速发展 ，并且提质增效 ，其中释放出巨大的动力和潜能 。因此，我们在专注 的三大业务领域也都取得了积极 的发展并获得行业认可 的领先地位。
普洛斯在中国境内外募集并运行多支专门投资于中国的私募基金 。此外 ，普洛斯REIT是中国首批基础设施公募REITs之一，我们十分荣幸能参与此项重大基础设施投融资机制创新 。
普洛斯还不断升级科技及服务能力，打造高质量的产业服务生态体系，引领智慧化前沿，不断提高资产运营效率，提升资产价值，与客户、合作伙伴、投资人一起创造“更高效 的社会、更美好的生活”。
中新财经：中共二十大报告提出 ，依法保护外商投资权益 ，营造市场化 、法治化 、国际化一流营商环境 。对于中国营商环境 的改变 ，您有何感受 ？ 是否会继续保持对中国市场高效高速 的投资 ？
诸葛文静：普洛斯携手客户、合作伙伴和投资人在中国各个市场积极发展业务 ，同时也感受到营商环境的持续改善，尤其 是国际化和对外开放水平不断提升 。二十大报告让我们对中国市场更加充满信心，也为普洛斯继续通过投资管理和产业服务支持和参与中国经济发展指明了方向 。
报告强调“不断实现人民对美好生活 的向往”、“充分发挥市场在资源配置中的决定性作用”、“坚持把发展经济 的着力点放在实体经济上”、“坚持高水平对外开放” 、“绿色低碳发展”等原则和承诺 ，在此基础上 ，报告绘制了中国经济新发展的蓝图，让我们深受鼓舞。
普洛斯期待以全球化的投资开发能力和产业服务专长 ，为客户、合作伙伴和投资人创造更大价值 ，共同为下一阶段 的中国经济高质量发展做出更大贡献。
中新财经 ：中共二十大报告提出 ，建设高效顺畅 的流通体系，降低物流成本。普洛斯多年以来专注和擅长物流和供应链领域，将如何进一步在这一领域发力 ？
诸葛文静：随着物联网、大数据 、人工智能等技术 的发展和普及，智慧 、绿色、高效成为现代供应链及其产业服务的新标准 。普洛斯不止于基础设施 ，而 是以全球基础设施网络为载体，提供涵盖供应链 、产业金融 、科技服务 的供应链产业服务体系，让供应链更稳定，让产业提质增效。
在这一领域，普洛斯不断努力和精进的方向可以举例如下 ：
智慧零碳 的资产管理运营，推进产业链绿色进程 ：普洛斯提供包含智慧园区 、智慧仓储、碳排放管理等在内的资产管理运营服务，不仅我们自己管理 的园区获得了LEED铂金级绿色运营认证 ，我们还面向其他业主输出 ，共同把智慧化 、零碳化推进到产业链上下游。
“资产即服务”创新模式推进产业链自动化 、新能源化：通过“仓储+RaaS”一体化解决方案，帮助企业一站式部署灵活 的自动化仓储运营 ，实现降本增效；通过绿色能源资产服务化，帮助物流、运输等行业企业大规模应用新能源 。
产融科技链接产业端与金融机构 ，普惠中小企业：以数字供应链金融科技解决方案 ，让物流和供应链领域中小企业也能以相对较低成本获得运营资金融资 ，助力稳链强链 。
中新财经 ：新发展格局下 ，中国比较优势迎来变化，如何看待中国经济发展前景 ？未来普洛斯在华有什么发展规划 ？投资重点有哪些？
诸葛文静 ：随着中国经济进一步向高质量发展转型 ，升级绿色低碳模式 ，不断满足人民对美好生活 的向往，普洛斯持续看好中国经济发展前景，未来也将围绕我们专注 的三大业务领域继续推进业务 。
首先，物流及产业园区等供应链基础设施的高效投资开发与智慧零碳运营管理，是提升现代流通体系的基础 ，实现实体经济高质量发展 的底盘。同时 ，为实现“双碳”目标，普洛斯不仅要实现自身运营零碳化 ，也将继续把科技运营 、智慧零碳的管理运营服务体系和能力向行业输出 ，促进整个行业高质量 、可持续发展。
同样，二十大报告提出建设数字中国，加快发展数字经济 。大数据基础设施 是支持数字经济发展 的底座 ，建设低碳绿色 、高质量算力基础设施 是未来发展方向 。普洛斯将继续深耕大数据新基建，聚焦数据中心低碳节能 的创新技术，助力数字经济和实体经济进一步深度融合。
最后 ，更为重要的是在新能源领域，普洛斯将继续发展新能源基础设施 ，同时开放供应链与大数据基础设施应用场景，让新能源与科技紧密结合 ，得到更广泛的应用 。(完)
（文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编 ：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
welcome购彩大厅地图 |
)