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上海市虹口区嘉兴路街道——让社区服务更精细******

　　上海市虹口区嘉兴路街道——　　

　　让社区服务更精细(新时代新征程新伟业)

　　穿上西装 、打好领带 ，86岁 的陈可明(化名)显得精神了许多 。

　　“一会儿要去驿站表演节目呀 ，开心吧 ！”凑到陈可明耳边 ，老伴李为梅大声说道。

　　锁好门，两位老人牵着手，缓步走向上海虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站 。“距离很近，七八分钟就到 。这里每天都有活动 、有餐食 ，就像我们 的‘第二个家’。”

　　通过合理布局市民驿站、长者照护之家、社区食堂 、智慧健康小屋等 ，如今嘉兴路街道已形成15分钟社区养老服务圈 ，为老年人就近就便提供日托 、助餐 、助洁 、助医等服务。

　　“2018年11月6日，习近平总书记在虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站考察时指出 ，党中央高度重视养老服务工作 ，要把政策落实到位 ，惠及更多老年人 。”嘉兴路街道党工委书记刘俊说 ，“我们牢记总书记嘱托，将持续完善社区为老服务体系，让老年人安享幸福晚年 。”

　　打造15分钟养老服务圈

　　上午9点，推开市民驿站二楼日间照料中心的门 ，歌声飘然而至。陈可明神情陶醉 ，正指挥几位老人排演 。一旁 ，李为梅举着手机 ，为他们拍照留念 。

　　去年，陈可明罹患阿尔茨海默病。儿女不在身边 ，李为梅一人照顾老伴。“得亏有这市民驿站，不然真熬不住 。”李为梅说。得知市民驿站开设了日间照料中心，老两口几乎每天都来 ，“早上8点半来，下午4点离开 ，有护理员全程带着做手指操 、表演节目 ，老陈还在合唱队里当起了指挥 。”

　　老伴有人照护，李为梅也有了空闲时间，跟着几个老姐妹跳起了扇子舞 。

　　在虹口区，市民驿站赢得了众多老年人点赞 。“现在每个街道都至少建有3到4个市民驿站 ，为老年人提供日托 、助餐、助洁 、助医等服务。”虹口区养老服务发展中心主任王青介绍，各街道把最大的市民驿站作为枢纽式的“社区综合为老服务中心” ，形成15分钟社区养老服务圈。

　　“现在我们街道有12个社区助餐点 。不管从街道 的哪个小区出发，10分钟内就能吃上热乎饭 。”没法出门的时候 ，李为梅会申请上门送餐。

　　嘉兴路街道着力推进为老服务精细化。“以市民驿站嘉兴路街道第一分站为例，驿站的诊所增加了多个中医养生项目；日托所增加了热疗床、智慧养老设备 。”刘俊说，“贯彻落实党 的二十大报告提出的‘推动实现全体老年人享有基本养老服务’要求，我们将优化服务供给，分类提供养老保障、生活照料、康复照护、社会救助等适宜服务 。”

　　探索“管家式”养老服务

　　之前 ，80岁 的罗阿婆家里用的是砖砌 的浴缸 。随着年龄增长，洗澡越来越费劲，特别担心摔着碰着 。

　　利用嘉兴路街道开展适老化改造契机 ，与罗阿婆结对 的养老顾问潘海峰帮老人递交了浴室改造申请，拿到3000元补贴，并全程代办相关手续 。之后 ，施工队进场施工，一周多时间就改造完毕 。

　　在虹口区 ，像潘海峰这样 的养老顾问已有474名 。虹口区进一步打造“管家式”养老服务 ，制定服务清单。

　　“我们在市民驿站、居委会设置养老顾问点，对街道的高龄、独居、失能老人开展排查摸底 ，组织282名志愿者 、网格员与养老顾问一起逐户上门问需 ，并与上千位有需求的老人结对。”刘俊介绍 。

　　29岁 的潘海峰 是嘉兴路街道飘鹰居委会 的老龄事业专职干事，自兼任养老顾问以来，共与54位老人结对。说起养老顾问为老服务的事 ，他如数家珍：飘鹰花苑小区中心处新改建了花园 、增加了健身器材；一些居民楼入口新建了无障碍坡道……

　　虹口区还积极推动养老顾问点从市民驿站向居民区延伸，并充分发挥社区志愿者和社会组织作用，为符合条件的老人提供助餐、助浴、陪医就诊等一对一上门服务 。

　　“党的二十大报告提出‘采取更多惠民生 、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题’ 。”虹口区副区长章维表示，将采取更多措施持续提升广大老年人的获得感、幸福感 、安全感。

　　健全关爱服务体系

　　下午，72岁 的周平峰在市民驿站旁的和平公园内快走2公里。一圈下来 ，他直奔公园西侧的室外智能体测仪 ，根据提示音熟练操作 。不一会儿 ，身高体重 、体成分、静态心率等指标已测出 。

　　前不久 ，一些老年人向嘉兴路街道办事处反映 ：“在公园里锻炼完，能不能有个仪器检测一下身体情况？”一套多功能室外智能体测仪定价10多万元 ，还要协调公园提供安装空间，单凭嘉兴路街道 的力量 ，解决难度大 。

　　嘉兴路街道着力推进党群服务阵地融合发展，统筹协调驻区单位 、“两新”组织 、志愿者等力量和资源 ，共同为辖区群众解难题 。最终，区绿化市容局、区体育局 、街道办事处等单位党组织共同发力，促成室外智能体测仪落户和平公园，并由志愿者队伍负责日常维护。

　　开展互助养老 ， 是嘉兴路街道健全老年人关爱服务体系 的又一举措 。

　　嘉兴路街道推出“老伙伴计划” ，由228位低龄健康老人结对上千位有需求 的老人，通过上门探访、情感支持和参与社区活动等形式开展互助服务。

　　市民孙东娣与5位高龄老人结对 ，每天都要挨家挨户走一趟，帮着做些力所能及 的事 。

　　“党 的二十大报告提出‘建设人人有责 、人人尽责 、人人享有的社会治理共同体’ 。我是有52年党龄的老党员 ，也要出一份力。”孙东娣说，现在提供互助服务，等自己高龄时也能享受这种服务，“我觉得这也体现了人人有责、人人尽责 、人人享有。”(人民日报 记者 刘士安 方 敏)

年货经济孕育消费新动能 电商平台“创新”年货之路******

　　阅读提示

　　以年货经济为主导 的新消费模式 ，将引导更多的厂家积极创新，不断投入到年货市场的开发当中。年货经济背后反映 的是实实在在的消费升级 ，目前年货经济还有很多潜力有待发掘。

　　春节临近，年货市场越来越红火 ，线上线下，处处洋溢着过年 的喜庆气氛：中国结 、红灯笼、熏肉腊肠、瓜果蔬菜，尤其年味满满 的兔年春联 、栩栩如生 的兔子玩偶 、红红火火的“兔元素”服饰 ，深受大众欢迎。

　　我们 的记忆当中 ，年货 是属于瓜果糖茶的记忆，超市、菜市场留下了采办年货 的足迹。随着经济 的飞迅发展，年货慢慢“进化”至数字藏品、坚果礼盒 、预制菜等新潮产品，满足各类人群 的需求 。

　　年货经济一般发生在新一年 的开始 ，具有一定的风向标作用，年货经济繁荣和健康消费需求的旺盛，将为全年消费增长奠定良好基础 。天眼查数据显示 ，目前我国有坚果相关企业71.7万余家 ，预制菜相关企业6.4万余家 ，成为拉动消费增长 的新动能 。

　　年货经济背后 ，反映 的 是实实在在的消费升级，有利于进一步扩大消费占GDP 的比重，促进GDP 的高质量发展。

　　东西南北中 喜好各不同

　　挥别旧时光 ，憧憬好日子 ，年货买 的是幸福，讲究的就 是那份独特的年味 。眼下 ，线上线下 的年货节正如火如荼展开 ，天南海北的特色珍馐、非遗美味竞相借助电商平台走向千家万户。

　　“我们 的百货商品不仅在线下卖得好，在重百云购上下单 ，最快隔日即能送到家，销售额也占比不小。”重庆百货新世纪商场负责人1月8日告诉记者 ，元旦以来 ，服饰、化妆品等商品持续热销 ，网购成为越来越多人购买年货 的新时尚 。

　　京东新百货销售数据显示，北京人买走了全国近两成 的黄金转运珠 ，上海用户偏好高品质珍珠 ，江苏用户尤其喜爱20～50g不等的大克重金饰 ，如古法传承系列万元金手镯 ，在婚嫁 、礼赠等场景需求旺盛。

　　年货节期间，川渝地区奢侈品钟表热销，其中腕表增长超12倍 ，儿童保暖 、奢侈品和美妆同样消费力旺盛。湖北用户对夹棉家居服有着同样的高需求，搜索量同比增长都超过了200% ，儿童拜年服搜索量同比增长则高达5倍 ，老年唐装同样是该区域最热销品类之一 。

　　电商平台“创新”年货之路

　　连日来，随着各地经济复苏启动 ，年货节也作为岁末年初 的重磅活动袭来 。在各大电商平台上 ，各类花式好货已被呈递到消费者眼前。

　　记者从零售平台美团获悉 ，1月4日起 ，全国试点地区 的消费者均可上美团搜索“数字人民币” ，领取“团圆好彩头”兔年新春礼包 ，这 是数字人民币借助佳节进一步融入百姓生活、提振民生消费 的新动作。

　　1月5日 ，贵州茅台首次举办巽风数字世界线上发布会，发布兔年生肖酒 ，首次引入数字藏品 。茅台集团党委书记 、董事长丁雄军称 ，茅台与网易共同研发巽风数字世界，不仅开启了一场传统和现代融合的数字革命 ，更 是茅台在数字经济领域探索新模式 、开辟新赛道、构建新格局 ，助力高质量发展 、现代化建设 的有益实践。

　　在电商平台的助燃下 ，国潮受追捧 ，经典再流行 。以前消费者想品尝狗不理包子，要到天津城各个门店购买，近几年，以拼多多为代表的新电商渠道大大拓展了消费群体 。

　　与线下热闹 的传统年货节活动相比 ，各大电商平台却“另辟蹊径”走起了“极简风” 。记者对比多个电商平台后发现 ，今年年货节的电商玩法变化明显，多个电商平台均采用了“一件即可立减”的优惠规则，相较之前复杂 的规则均都有了极大 的简化。

　　此外，天猫年货节还联合中国老龄事业发展基金会共同发起“一页纸计划” ，呼吁商家对商品说明书进行适老化改造 ，将繁杂难懂的说明书升级为针对重点功能清晰简述 的“X步骤”简化版使用说明，让长辈们也能无障碍使用新科技。

　　如何挖掘年货经济 的潜力？

　　“年货经济作为一种消费业态，因释放巨大消费潜力营造浓郁过年氛围而日益火爆 ，能在一定程度上促进城市 的繁荣和发展。”重庆工商大学莫远明教授表示 。

　　他认为 ，目前年货经济存在疫情下消费购买力下降 、个别商家去库存价格虚高以次充好诱导促销 、快递超负荷运转引发服务质量不高等问题 ，还有很多潜力有待发掘 。从未来品质消费升级需求来看 ，进口商品占比仍有待提高 。此外 ，服务消费占比偏低。“因此，年货经济不能忽视服务的供给能力 ，文化 、娱乐、休闲 、体育、健康等多个领域增加供给 ，是繁荣年货经济的重要抓手 。”

　　“在物流通信等硬件设施已较全面普及的情况下 ，应进一步加强软件建设，挖掘下沉市场、年轻一代对本土产品和健康消费领域中的潜在消费者和市场。”苏宁金融研究院高级研究员陶金建议，年货经济应加大对电商、配送等新模式和金融服务在乡镇下沉的政策鼓励 ，将新业务在城乡间进行更同步 的普及。

　　商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇则建议，各大电商平台应积极关注我国消费结构升级 、消费模式创新 的趋势，协助商家开拓直播电商 、跨境电商 、元宇宙电商等新业态新模式 ，持续优化物流体验，提供送货上门、送装一体等个性化年货服务 。

　　“近年来 ，年货经济规模越来越大 ，每年都有新亮点 、新趋势 ，孕育巨大消费新动能 。新消费时尚会传导到上游供给端，促进供给结构优化 ，实现产业和消费双升级。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示 ，以年货经济为主导的新消费模式，将引导更多的厂家积极创新，不断投入到年货市场的开发当中。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）