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上海市虹口区嘉兴路街道——让社区服务更精细******

　　上海市虹口区嘉兴路街道——　　

　　让社区服务更精细(新时代新征程新伟业)

　　穿上西装 、打好领带，86岁的陈可明(化名)显得精神了许多 。

　　“一会儿要去驿站表演节目呀，开心吧 ！”凑到陈可明耳边，老伴李为梅大声说道。

　　锁好门 ，两位老人牵着手，缓步走向上海虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站 。“距离很近 ，七八分钟就到 。这里每天都有活动、有餐食 ，就像我们的‘第二个家’。”

　　通过合理布局市民驿站、长者照护之家 、社区食堂 、智慧健康小屋等 ，如今嘉兴路街道已形成15分钟社区养老服务圈 ，为老年人就近就便提供日托、助餐 、助洁、助医等服务 。

　　“2018年11月6日，习近平总书记在虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站考察时指出，党中央高度重视养老服务工作 ，要把政策落实到位 ，惠及更多老年人。”嘉兴路街道党工委书记刘俊说 ，“我们牢记总书记嘱托 ，将持续完善社区为老服务体系，让老年人安享幸福晚年。”

　　打造15分钟养老服务圈

　　上午9点 ，推开市民驿站二楼日间照料中心 的门 ，歌声飘然而至 。陈可明神情陶醉，正指挥几位老人排演 。一旁 ，李为梅举着手机 ，为他们拍照留念 。

　　去年 ，陈可明罹患阿尔茨海默病。儿女不在身边，李为梅一人照顾老伴 。“得亏有这市民驿站，不然真熬不住。”李为梅说 。得知市民驿站开设了日间照料中心，老两口几乎每天都来，“早上8点半来 ，下午4点离开 ，有护理员全程带着做手指操、表演节目，老陈还在合唱队里当起了指挥。”

　　老伴有人照护，李为梅也有了空闲时间，跟着几个老姐妹跳起了扇子舞 。

　　在虹口区 ，市民驿站赢得了众多老年人点赞。“现在每个街道都至少建有3到4个市民驿站，为老年人提供日托、助餐 、助洁、助医等服务 。”虹口区养老服务发展中心主任王青介绍 ，各街道把最大 的市民驿站作为枢纽式的“社区综合为老服务中心”，形成15分钟社区养老服务圈。

　　“现在我们街道有12个社区助餐点。不管从街道 的哪个小区出发 ，10分钟内就能吃上热乎饭。”没法出门 的时候，李为梅会申请上门送餐 。

　　嘉兴路街道着力推进为老服务精细化。“以市民驿站嘉兴路街道第一分站为例 ，驿站 的诊所增加了多个中医养生项目；日托所增加了热疗床、智慧养老设备。”刘俊说 ，“贯彻落实党 的二十大报告提出的‘推动实现全体老年人享有基本养老服务’要求，我们将优化服务供给 ，分类提供养老保障、生活照料 、康复照护 、社会救助等适宜服务。”

　　探索“管家式”养老服务

　　之前 ，80岁 的罗阿婆家里用 的是砖砌 的浴缸。随着年龄增长 ，洗澡越来越费劲，特别担心摔着碰着。

　　利用嘉兴路街道开展适老化改造契机 ，与罗阿婆结对 的养老顾问潘海峰帮老人递交了浴室改造申请，拿到3000元补贴 ，并全程代办相关手续 。之后 ，施工队进场施工，一周多时间就改造完毕。

　　在虹口区 ，像潘海峰这样的养老顾问已有474名。虹口区进一步打造“管家式”养老服务 ，制定服务清单。

　　“我们在市民驿站 、居委会设置养老顾问点 ，对街道 的高龄 、独居、失能老人开展排查摸底，组织282名志愿者、网格员与养老顾问一起逐户上门问需，并与上千位有需求的老人结对 。”刘俊介绍。

　　29岁 的潘海峰是嘉兴路街道飘鹰居委会 的老龄事业专职干事 ，自兼任养老顾问以来 ，共与54位老人结对。说起养老顾问为老服务的事 ，他如数家珍：飘鹰花苑小区中心处新改建了花园 、增加了健身器材 ；一些居民楼入口新建了无障碍坡道……

　　虹口区还积极推动养老顾问点从市民驿站向居民区延伸 ，并充分发挥社区志愿者和社会组织作用，为符合条件的老人提供助餐、助浴 、陪医就诊等一对一上门服务 。

　　“党的二十大报告提出‘采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题’。”虹口区副区长章维表示 ，将采取更多措施持续提升广大老年人 的获得感 、幸福感、安全感。

　　健全关爱服务体系

　　下午 ，72岁 的周平峰在市民驿站旁的和平公园内快走2公里。一圈下来 ，他直奔公园西侧的室外智能体测仪，根据提示音熟练操作。不一会儿 ，身高体重、体成分 、静态心率等指标已测出。

　　前不久 ，一些老年人向嘉兴路街道办事处反映 ：“在公园里锻炼完，能不能有个仪器检测一下身体情况 ？”一套多功能室外智能体测仪定价10多万元 ，还要协调公园提供安装空间，单凭嘉兴路街道的力量，解决难度大 。

　　嘉兴路街道着力推进党群服务阵地融合发展 ，统筹协调驻区单位 、“两新”组织 、志愿者等力量和资源 ，共同为辖区群众解难题 。最终 ，区绿化市容局、区体育局、街道办事处等单位党组织共同发力 ，促成室外智能体测仪落户和平公园 ，并由志愿者队伍负责日常维护。

　　开展互助养老， 是嘉兴路街道健全老年人关爱服务体系 的又一举措 。

　　嘉兴路街道推出“老伙伴计划”，由228位低龄健康老人结对上千位有需求 的老人，通过上门探访 、情感支持和参与社区活动等形式开展互助服务 。

　　市民孙东娣与5位高龄老人结对，每天都要挨家挨户走一趟 ，帮着做些力所能及的事 。

　　“党的二十大报告提出‘建设人人有责 、人人尽责、人人享有 的社会治理共同体’。我 是有52年党龄的老党员，也要出一份力。”孙东娣说 ，现在提供互助服务 ，等自己高龄时也能享受这种服务，“我觉得这也体现了人人有责 、人人尽责、人人享有 。”(人民日报 记者 刘士安 方 敏)

【光明图刊】温馨服务护航旅客回家路******

　　平安春运，温暖回家。春运期间，多地车站多举措为旅客提供暖心服务。车站工作人员着力提升客运服务质量，加大对重点旅客 的帮扶引导力度，为过往旅客提供搬运行李 、送春联 、旅途安全知识宣讲等服务，全力营造温馨舒适 的候车乘车环境 ，让旅客春运出行体验更加美好。

　　2023年1月9日 ，江西省，南昌火车站西广场志愿者为来往旅客送上“福”字 。(鲍赣生摄/光明图片)

　　2023年1月7日 ，在浙江省湖州市德清高铁站 ，康乾街道青年志愿者帮助旅客搬运行李 。(谢尚国摄/光明图片)

　　2023年1月7日 ，河南省 ，郑州东站候车大厅内 ，客运值班员正在为重点旅客指引候车位置。(王玮摄/光明图片)

　　2023年1月7日，四川内江 ，成渝城际铁路内江北站，志愿者为旅客送上具有浓郁年味特色的“福”礼 。(李建明摄/光明图片)

　　2023年1月7日 ，在江苏省镇江火车站，南京铁路公安处镇江站派出所民警在向旅客宣讲旅途安全知识 。(石玉成摄/光明图片)

　　2023年1月7日，重庆市万盛经开区万盛汽车站候车大厅，志愿者在指引乘客前往对应的检票口。(王泸州摄/光明图片)

　　2023年1月7日 ，安徽芜湖 ，交警对春运首发车进行装扮，祝福春运 ，守护平安路 。(陈效宝摄/光明图片)

　　2023年1月8日 ，湖北省十堰市郧阳区消防救援大队 的消防员在车站候车室向回乡旅客发放冬季防火宣传单时 的情景。(周家山摄/光明图片)

　　2023年1月7日 ，陕西省 ，西安火车站工作人员引导旅客便捷乘车 。(刘翔摄/光明图片)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）