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首月1元充VIP，不续费被扣24元？视频会员续费又起波澜******

　　首月1元充优酷VIP，不续费被扣24元

　　优酷回应称活动页面已告知规则；“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断

　　沈昭 姜天圣 张楠

　　视频网站会员续费问题又起波澜。

　　1月31日，多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员的活动 ，完成支付后发现这个活动是支付1元后默认签约1年，除首月外，每个月将自动扣费12元 。有用户选择提前终止活动 ，没想到马上被扣费24元，并且被提示“未完成任务 ，扣回已享优惠”。优酷方面则回应称 ，“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动 ，相关页面已对活动规则进行明确告知。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

　　焦点争议

　　首月1元后取消会员 ，被强行扣钱

　　昨天 ，扬子晚报记者在黑猫投诉平台 ，以“优酷首月1元”为关键词进行搜索 ，检索到了510条相关结果。记者在投诉页面看到，有消费者对此极为愤怒，“优酷就一个骗子，要求退款！不要脸！”

　　这名消费者表示，自己通过手机下载了优酷 ，点进去看到提示“新人首月1元开通VIP”，于是就用支付宝支付，没想到这个要开通一年，后面每个月扣12元 ，自己一退出后就扣了钱 。

　　对于用户们的争议，优酷在1月31日给出了回应 ，称“1元会员”指的 是优酷VIP月月省活动，这是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知：首月1元 ，后11个月12元/月，若提前退出 ，需按会员费25元/月退回已享优惠 。

　　优酷方面还表示 ，致力于为用户提供优质内容，并推出多种会员产品供用户选择 ，希望大家都能选到合适的会员产品。

　　记者在黑猫投诉中发现 ，绝大部分消费者对这一活动的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑，“付过款后才发现这个是一个任务，要完成12期，本来想取消会员充值 ，没想到之前 的一元无法退回 ，还被强行扣了钱 ，打电话给会员服务中心 ，被客服告知无法退款。”一名消费者表示 。

　　提前取消要扣费 ，似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现 ，记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉，称自己10月开通优酷电视会员 ，0.99元首月，可取消 ，本来打算用一个月 ，但十一月、十二月 、一月取消失败，三个月每个月扣10元。申请取消后额外又扣84.01元，声称 是提前取消的费用 ，“该条款涉嫌欺诈 ，同类APP从来没出现过这种条款 ，没消费凭什么支付。”

　　律师观点

　　优酷提供的是格式条款，提示应醒目

　　当前，绝大部分视频网站会员 的连续包月服务， 是可以选择随时停止 、随时购买 的，而且选择停止连续包月自动扣费服务，也不存在“扣回已享优惠”的问题。

　　扬子晚报记者发现，优酷其实是有通过小字来提示消费者该活动协议 的基本情况，需要点开了仔细查看后才能发现活动的详情，但在弹窗中却并不提示，因此引来了规避提醒义务的质疑 。

　　南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为，优酷在此事件中提供给消费者的协议是一种格式条款 ，何谓格式条款 ？根据我国《民法典》第四百九十六条 ，所谓格式条款是合同 的提供者为了重复使用 ，而预先拟定并在订立合同时未与对方协商 的条款 。格式条款最重要 的特点，就 是被动接受合同的一方，对合同内容没有修改 的权利 ，只有接受与否 的权利。正因为如此 ，所以法律对格式条款 的提供方作出了更高 的要求 ，要求其就与对方有重大利害关系 的条款采取合理方式提示。同时如对方有说明的要求，其应就上述条款进行说明 。

　　那么，优酷事后声明所做出 的提示 ， 是否符合法律所要求 的合理方式呢 ？

　　尚雅琼认为 ，“基于互联网平台消费的便捷性 ，格式条款 的提供方对于提示方式的合理性应该做出更高要求。不仅仅是字体的大小、颜色应当醒目，也不应刻意设置链接跳转来进行提示 。作为消费者，也应谨慎看待及选择充值会员 ，以避免承担不必要的损失。消费者在这类合同关系中 的损失也很难通过较为快捷的方式得到弥补 。”

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　　爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉

　　扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日 ，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案 。

　　该用户 是爱奇艺平台的7年“老粉”，从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度 ，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

　　他认为，爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约 。该用户表示，不要求民事赔偿 ，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度 。

　　据爱奇艺官方微博2月1日消息 ，针对因限制投屏被起诉 ，爱奇艺表示 ：我们已收到关于投屏清晰度变更 的应诉通知，一定会本着尊重法律 、尊重合同、尊重消费者权益 的原则认真审慎对待 。

　　优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽

　　优酷此前也曾因会员活动引发争议，此前多位网友在社交平台反馈称，自己的优酷会员只能登录一部手机，此前可以同时登录三个手机设备 。

　　今年1月4日下午，优酷发布声明称，为保护用户账号安全，打击黑灰产，并且考虑到绝大多数用户 的使用习惯，优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备 ，其中包含：手机端APP1个、Pad端APP1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个 、车载端1个、其他端1个 。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看 ，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看 。 据每日经济新闻

　　延伸阅读

　　“爱优腾”还有生财之道：会员涨价

　　伴随短视频平台的崛起 ，视频领域早已 是一片“红海” 。在此背景下，各大视频平台开始扭转战术 、降本增效。

　　除了降本增效，各大平台还通过会员涨价方式来提升利润 。具体看来 ：2022年12月爱奇艺上调了会员价格。

　　调整后 ，黄金VIP会员连续包月、连续包季、连续包年分别为25元 、68元、238元，黄金VIP会员年卡为258元 ；星钻VIP会员连续包月、连续包年分别为45元、428元，星钻VIP会员年卡为448元。和此前价格相比，黄金VIP连续包月 、连续包季 、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元。

　　2022年6月，优酷也进行了五年以来的首次涨价 ，对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整 ，月卡调至30元、季卡78元、年卡258元 ；腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整 ，VIP连续包月价格由20元调整为25元 ，VIP连续包季从58元涨到68元，VIP连续包年从218元涨到238元。

　　会员涨价能否成为视频平台可持续 的生财之道 ？“短期通过涨价提升盈利水平，长期精品内容 的输出能力是关键 。”国联证券研报称，2022年以来 ，芒果TV、腾讯视频先后提价，此次调价是2020年以来长视频提价周期的延续 ，会员涨价 的背后是长视频面临盈利困境 的现状 ，短期来看 ，涨价是提升盈利最直接的方式 。

　　据每日经济新闻

汉语盘点年度字词揭晓******

　　“稳”“党 的二十大”当选年度国内字、国内词

汉语盘点年度字词揭晓

光明日报记者 谭华

　　国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆、光明网联合主办 的“汉语盘点2022”揭晓仪式日前在京举行。“稳”“党的二十大”“战”“俄乌冲突”分别当选年度国内字 、国内词、国际字、国际词 。

　　教育部语言文字信息管理司司长田立新 ，光明日报社副总编辑陆先高 ，中国出版集团有限公司副总经理 、党组成员陈永刚 ，商务印书馆党委书记、执行董事顾青 ，商务印书馆总经理李平 ，快手科技副总裁 、执行总编辑徐静芸，评议专家中央民族大学教授蒙曼、清华大学教授沈阳、北京外国语大学教授张天伟、武汉大学教授赫琳 、北京语言大学教授杨尔弘、华中师范大学教授何婷婷、中国传媒大学教授邹煜等揭晓并点评年度字词，华中师范大学教授刘延申宣读获奖网友代表名单 。

　　冬奥冠军武大靖 、任子威、徐梦桃，参与深度访谈 ，分享冬奥故事。著名作家梁晓声为活动泼墨题字 。

　　年度国内字 、国内词 ，年度国际字、国际词选出

　　2022年的中国 ，万众一心，踔厉奋发。党 的二十大胜利召开 ，再次掷地有声宣告中国共产党的初心使命 ，宣告人民至上的信念 。中国式现代化领航新征程 ，为社会发展保驾护航 ，带领国家行稳致远。冬奥会各国健儿激情竞技 ，舞动冰雪，一起向未来 。团结协作，精准防控，保健康防重症，为重点人群健康护航 。

　　最终，“稳”和“党 的二十大”当选国内字词。稳，体现在经济要稳中求进，社会要长期稳定；改革要蹄疾步稳 ，发展要行稳致远 ；中国饭碗要端稳，就业民生要保稳 。党 的二十大，谋共富之业 、扬改革之帆、行法治之道、筑未来之基，事关党和国家事业继往开来 ，事关中国特色社会主义前途命运 ，事关中华民族伟大复兴 。

　　2022年 的世界 ，风云变幻 ，危机不断。奥密克戎变异株全球蔓延，但人类已做好更充分准备 。卡塔尔世界杯激情上演，在岁末年终让人感受足球的魅力。北溪管道泄漏，欧洲能源成本激增 。俄乌冲突硝烟四起，传奇人物相继逝去 ，战乱之中没有真正的赢家 。最终，“战”和“俄乌冲突”当选国际字词 。看上去矛盾与纷争在世界范围内依然存在，但其实解决冲突 的钥匙就在人类手里，即通过对话协商妥善解决分歧。世界各国是否具备足够 的胸怀与智慧， 是否理解人类社会命运与共， 是止战 的关键。

　　年度十大流行语、十大新词语发布

　　2022年度十大流行语 、十大新词语是国家语言资源监测与研究中心基于大数据语料库，利用语言信息处理技术筛取，并经过专家评议而选出 的。这些热词新语记录了社会焦点的变迁，勾勒出语言生活的图景 。

　　此次活动发布的2022年度十大流行语是：党的二十大 、中国式现代化 、全过程人民民主 、端稳中国饭碗、数字经济 、太空会师 、一起向未来 、我的眼睛就是尺、电子榨菜、俄乌冲突 。专家解读称，2022年 ，“党 的二十大”胜利召开 ，“全过程人民民主”彰显优势 ，“太空会师”标注航天领域里中国高度 ，“数字经济”驱动社会生产方式改变和生产效率提升 。“年度流行语是语言生活 的重要组成部分，反映时代特征 ，勾勒大事小情 。”

　　2022年度十大新词语 是 ：中国式现代化、全人类共同价值、全球安全倡议 、新型实体企业 、冰雪经济、数字人 、数字藏品、场所码、精准防控、雪糕刺客。解读专家认为，年度新词语记录生活新变化 、社会经济新发展 ，串联着2022年人们共同经历 的点点滴滴：“中国式现代化”构建人类文明新形态，弘扬“全人类共同价值”；冬奥“冰雪经济”被点燃 ，炎夏“雪糕刺客”需警惕 ；“新型实体企业”以独特数字能力有效提高整个供应链效率 ，融“实体”与“数字”为一体 ，此刻抗疫保供压力之下，正在释放独特能量。

　　形式更加丰富，“盘点”深入人心

　　“汉语盘点”活动至今已走过十七个年头 ，旨在“用一个字 、一个词描述当年的中国与世界” ，鼓励全民用语言记录生活 ，描述中国视野下 的社会变迁和世界万象 。今年活动各家合作方凝心聚力 ，充分发挥自身特长，运用各种形式对活动进行宣传 。光明网构建活动主页面 ，征集字词、收集投票，对活动进行持续报道。学习强国实时关注、推送相关报道 。微博发起话题讨论，联动国家博物馆 、广东省博物馆等文博类账号，号召网友多形式展示自己 的年度字词。方正字库为活动提供字体支持，用多样字体书写年度字词 。新华社、人民日报 、中央广播电视总台、北京日报等众多媒体关注活动 ，持续报道。涵芬文创还为获奖网友准备了精美礼品 。在各方 的共同努力下 ，今年活动 的话题热度不断高涨，影响力进一步提升 。

　　今年，在日本 、马来西亚 、新加坡等地 ，年度汉字评选活动也在火热进行 。2022年日本年度汉字为“战”，马来西亚、新加坡年度汉字均为“涨” 。中国台湾地区年度汉字为“涨” ，海峡两岸年度汉字为“思”。评选活动体现了汉字文化圈的民众对汉字文化的认同，推动了汉语的传播 ，扩大了汉字文化 的影响。

　　语言文字 是文化传承的载体 ，是国家繁荣发展 的根基 ，表达和传递着一个国家文化 的魅力 、一个民族的凝聚力。主办方介绍，“汉语盘点”将不断拓展影响力 ，以美丽 的汉语忠实记录中国与世界 的脚步 ，创新性展现语言文字 ，创造性弘扬中华文化，为增强中华文明传播力影响力 、建设社会主义文化强国不断作出努力。

　　《光明日报》（ 2022年12月22日 09版）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）