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货架空置 、购物卡消费受限，家乐福出了啥问题 ？******
【商业风云录】货架空置 、购物卡消费受限，家乐福出了啥问题？
中新网1月10日电(中新财经记者 谢艺观)“去超市购物，发现很多商品都不能使用购物卡结算了。”近日 ，多地居民反映 ，家乐福购物卡消费受限 ，部分货架出现空置现象 。家乐福方面9日回应中新财经记者 ，公司正通过积极协调 ，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富 的商品选择。
作为曾经 的零售界“黄埔军校” ，家乐福最近怎么了 ？
部分门店购物卡使用受限 有消费者存数千元
“怕过两天(超市)就关门了，赶紧过来使用购物卡 。”
9日，一位消费者在北京海淀区的某家乐福超市见到记者时说，因为着急要花掉购物卡余额，他要尽量选择可使用购物卡结账的商品，一圈逛下来，购物车里才积累了一百多元的商品 。
图为某酸奶饮品因可使用购物卡结账所剩无几。 中新财经记者 谢艺观 摄和这位消费者一样，当天 ，不少顾客都在超市货架中穿梭，寻找能使用购物卡 的商品 ，一旦发现 ，就把商品放进购物车里……
记者注意到 ，虽然该超市只有少数货架出现空置或货量紧张的情况 ，但很多商品都贴上了写有“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算 ，其他结算方式正常购买” 的标签，这让不少消费者苦恼 。
“我这(购物)卡里还有6000多块钱，该咋花出去？”一位消费者无奈感慨 。
在该家乐福超市里，很多商品都贴上了不支持购物卡结算的标签 。 中新财经记者 谢艺观 摄而当记者询问该超市工作人员时 ，得到的回复 是“从5日开始就已经出现这种情况 ，北京其他家乐福超市也 是这样 ，不知道什么时候能够恢复。”
如果不能把卡内余额花完 ，能不能把购物卡退了？
记者就此咨询家乐福购物卡服务人员，对方表示，“现在不能退卡，如果超市关门估计可以退 。”
图为家乐福超市结账区，不少人在排队。中新财经记者 谢艺观 摄不只 是北京 ，据媒体报道，近日 ，沈阳、昆明、无锡等地家乐福门店也出现购物卡消费受限现象 ，比如规定订单满100元可用购物卡结算15元。有些地区门店货品也空了很多，商品还出现涨价情况。面对这些现象 ，多地相关部门也开始介入调查或约谈家乐福相关负责人 。
家乐福回应
对于部分门店货架空置，家乐福方面9日回应中新财经记者 ，公司正通过积极协调 ，多举措优化商品供应链效率，给消费者更丰富 的商品选择 。
对于“关门”传言 ，家乐福方面也回应称，公司会持续深耕中国市场 。请广大消费者不信谣、不传谣 ，理性消费。
另外，北京家乐福相关负责人也向媒体表示 ，不会退出北京市场 。此前 ，昆明、沈阳、无锡等地家乐福均表态称 ，不会退出当地市场 。
在家乐福超市 ，有顾客在寻找能使用购物卡 的商品 。 中新财经记者 谢艺观 摄家乐福的回应虽给人们服下一颗“定心丸”，但近年来家乐福门店数量减少 ，却是不争的事实。
2019年，苏宁以48亿元收购了家乐福中国80%股份。苏宁易购财报显示，2022年前三季度，家乐福无新开门店 ，门店数量从2021年底的205家减少到9月末的151家 ，闭店数量达到54家。2021年，家乐福也仅新开3家门店，却关闭了26家门店 。
苏宁易购在2022年三季报中也提到，当前公司仍处于净利润亏损状态 ，其中非常重要的影响因素 是家乐福业务受到多重因素影响，带来规模下降较快 ，较高的固定租金成本难以分摊。公司在三季度已全面开展家乐福业务调整 ，包括关闭部分区域门店 ，聚焦优势城市经营 ，提升规模效益 。
业务不佳、频繁关店 的同时，外界亦怀疑家乐福供应链出现问题。
据北京商报报道 ，2022年以来 ，家乐福被供应商追收货款 的事件频繁被曝光 。此前，西南地区供应商透露，2022年下半年起 ，家乐福超市频繁拖欠货款。据悉 ，在这位供应商暂时中止与家乐福合作时 ，家乐福欠该供应商的未结货款金额约240多万元。
曾经 的零售界“黄埔军校”为何遭遇窘境 ？
如今身陷窘境的家乐福，当年可谓无限风光。
2006年 ，家乐福中国门店数就已突破100家，成外资零售超市中门店数量最多的一家 。其以“合资”形式将“大卖场”业态引入中国，实现农超对接等模式，也让家乐福成为行业的标杆，还曾被誉为零售界的“黄埔军校”。
但在激烈 的商业竞争中 ，家乐福渐渐失去强势地位 。2009年 ，家乐福在国内市场 的销售额被大润发超过 ；2010年，家乐福在华门店数被沃尔玛反超。2012年至2017年，家乐福中国大陆地区的销售额从55.83亿欧元下降至46.19亿欧元 ，降幅17.27%。
2018年，家乐福中国账面净资产为负 。对此家乐福中国解释为 ，近年来线下零售业态受到互联网的冲击 ，虽然积极应对，但仍带来了阶段性的经营亏损。
资料图：市民在武汉市汉阳区家乐福超市购物 。王方 摄若放眼整个行业 ，家乐福的境遇并非个例。近年来 ，麦德龙中国 、乐购等主打大卖场的连锁超市接连“卖身”。与此同时，各地大卖场也屡屡传出关店消息 。
“受社区团购冲击，超市业态到了生死存亡的至暗时刻 。”步步高董事长王填2021年4月份在某行业会议上的一番话 ，让人担忧起超市 的未来。
在零售专家胡春才看来，随着国民人均收入和生活水平的提高，消费需求出现新的变化，线下超市也需要变革 ，从原来的“卖商品”到现在 的“卖生活” ，给中国人提供新的生活解决方案。
据苏宁易购透露，在对家乐福进行业务调整时 ，会加大家乐福门店 的电器3C业务融入，借助大卖场人流优势 ，提升盈利较强家电业务收入，分摊固定成本；此外，家乐福自身也加快商品结构调整 ，本地电商与社群电商运营 ，加快适应市场变化，实现规模环比改善。
现在家乐福这个老牌零售巨头正努力做出改变。面对“购物卡使用受限”风波，家乐福 的消费者们也希望，超市能尽快恢复正常 。(完)
东西问丨穆平：俄罗斯读者需要什么样 的中国图书？****** 中新社莫斯科12月26日电 题：俄罗斯读者需要什么样 的中国图书 ？ ——专访尚斯国际出版传媒集团总裁穆平 中新社记者 田冰  日前 ，由尚斯国际出版集团(下称“尚斯”)推出的《象形汉字》新书发布会在俄罗斯中国友好协会举行。当日 ，尚斯在俄罗斯外文图书馆举行了俄文版《王蒙文集》 、《朱永新教育文集》、何建明文集《上海表情》等图书 的捐赠仪式 。这只是尚斯在俄罗斯系列活动 的一角。 作为一家以中国图书为主题 的国际出版集团“当家人” ，尚斯国际出版传媒集团总裁穆平接受中新社“东西问”专访，分享自己十余年来探索中国主题图书海外市场 的切身体会 ，以及对外出版如何走出国门 的思考。 现将采访实录摘要如下 ： 中新社记者 ：请谈谈尚斯国际出版集团的成长经历 。 穆平：尚斯在2010年正式成立 。但实际上从2009年开始，我们已在吉尔吉斯斯坦首都比什凯克筹备成立。 尚斯发展经历了艰难 的初创期。这期间 ，我对国外出版专业一无所知，几乎完全不知道出版所需巨大资金投入和销售收入 的不确定性 。凭一腔热情和坚信看到了海外市场空白就全力以赴。从2015年开始 ，经过艰苦 的海外市场深耕和磨练 ，公司不仅在俄罗斯站稳脚跟，还开始国际化拓展，很快成为哈萨克斯坦 、吉尔吉斯斯坦、白俄罗斯最大 的中国主题出版社，且在这几个国家的实体书店 是所在国有史以来唯一 的中国主题书店。尚斯出版 的中国主题图书 ，占整个俄罗斯图书市场中国主题图书的47.6% ，销售也占本地中国主题图书市场的33.2%，成为俄罗斯最大 的中国主题图书出版社。  2017年7月3日，俄罗斯全俄出版商协会主席康斯坦丁·车赤耶夫向穆平颁发杰出出版商奖章和证书 。受访者供图同时 ，我们在日本的出版社顺利开业 ；筹划中的乌克兰分公司和乌兹别克斯坦分公司进展顺利 ；我们 的数字化 、有声书及影视译配、视听产品制作等传媒项目也开始布局。按照规划和设想，尚斯将成为一个横跨中亚和欧洲 ，集图书出版、批发零售 、数字化、影视译配、有声图书及中国主题视听产品等为一体 的大型跨国传媒集团公司 。 中新社记者：根据您 的了解 ，俄罗斯读者对于哪些种类的中国图书比较感兴趣？ 穆平 ：从市场销售角度来说 ，俄罗斯读者更喜欢中国历史 、文化、古典文学这类题材的书。事实上，因为中国主题图书在俄罗斯上架销售 的品种很少，所以各领域 的书，即便 是很专业 的书，也会在俄罗斯找到适合 的读者。特别是一些在读硕博研究生 ，对中国各类题材 的图书需求较多 。  2022年4月20日，尚斯国际出版传媒集团等在莫斯科环球书店联合举办庆祝“国际中文日”活动暨俄文版新书发布会 。穆平致辞并推介新书。田冰 摄中新社记者 ：尚斯采取了哪些经营模式 ？尚斯图书为什么会获得当地读者、社会 的肯定？ 穆平：尚斯自成立发展到现在 ，基本就 是采取了步步为营 、稳打稳扎、逐步建立和巩固桥头堡的策略。 我们曾有一个规划 ，就 是希望在50至100个友好国家的首都或主要城市 ，建立50到100家中国主题出版社，一个中国主题书店 ，并以实体书店为立足点 ，在所在国当地实体书店建立数百个乃至上千个中国书架 ，形成一个中国文化海外传播链 。 我们首先在目标所在 的友好国家首都开设一家纯粹本土化的出版社，运营一段时间后，如果能获本地政府和读者的欢迎，并拥有一定 的读者之后，开办一个实体书店，利用出版社生产内容，实体书店蓄客，并逐渐辐射所在国家的实体书店，以合作模式建立更多“中国书架” ，让所在国读者能方便买到中国主题图书 。 到2019年，除了莫斯科作为总部所在地，我们已经在吉尔吉斯斯坦 的比什凯克、哈萨克斯坦的阿拉木图、白俄罗斯的明斯克，以及日本的东京落实了这些计划 。  位于哈萨克斯坦阿拉木图的尚斯书店。受访者供图迄今为止 ，尚斯进入的国家，当地政府和读者都对尚斯充满好感 。从2015年始，我们各个出版分社在当地政府和行业机构的各类评选中 ，每年都能获得各种表彰 。能受到当地政府和读者的欢迎 ，我认为除了整个集团团队成员工作作风踏实、业务水平专业外，主要有以下几个原因 ： 合法经营。公司每进入一个新 的国家 ，首先招聘 的员工一定是法务工作者。这是企业立足并长期发展的基础 。比如，我们莫斯科总公司仅专职律师就有两名，日常工作内容就 是审核公司所有文件内容和公司活动内容 ，必须保证完全合法经营。否则 ，公司不可能得到自己员工 的尊重 ，也没有办法得到所在国家的法律保护。  位于哈萨克斯坦阿拉木图 的尚斯书店 。受访者供图完全本土化经营 。尚斯在所有国家的出版分社，译者 、编辑 、推广、财务 、运营以及实体书店 、后勤等全部团队成员，清一色从本土招聘 的专业队伍。这样能在公司运营过程中，无论是选择翻译图书品种还 是翻译 、编辑内容 ，都能更适合本土读者 的阅读 、理解习惯。完全本土化 ，是我们受到所在国政府、行业 、读者喜欢 的重要前提 。 要获得国外政府 、行业、读者喜欢，最重要的一点 是，经营者要有高尚的人品 ，要有出版人 的责任担当，要沉下心来，严肃认真地努力把每一本书都做好、做精 。用心做事，自然会赢得当地广泛的尊重和欢迎。  位于白俄罗斯明斯克 的尚斯书店 。受访者供图中新社记者：中国图书走出国门，需要注意哪些问题 ？ 穆平：每次想到中国图书走出国门，我都有一种急迫感。 简单分析十年来 的俄罗斯图书出版市场 ，每年上架的新书品种，英语翻译成俄语 的品种，每年都达到9000多种新书 ，最高时一年出版11000余种新书 ；而每年从中文翻译成俄语，并在俄罗斯上架销售 的新书，2012年仅有30多种，十年来尽管这一数量不断提高 ，但到2022年也仅仅只有200余种。毋庸置疑 ，近几年国内多个对外图书译介、出版项目的设立，为中国图书走出国门发挥了巨大作用 ，但和俄罗斯每年11万余种新书上架数量相比 ，差距还是很大 的；和俄罗斯读者日益增长 的对中国文化了解 的需求，相差很远 。 我认为，中国图书走出国门 ，首先要能走出来 ；其次 ，走出来后，要让当地人买得到，还要看得懂 ；进而逐步实现让外国读者喜欢看 。要达到这些效果，母语化翻译、母语化编辑、本土化出版发行， 是必需的要件。  尚斯翻译出版的中国图书 。受访者供图另外，书籍翻译，只占全书出版工作量的30%左右。一本书的翻译出版，不仅要有好的译者，既懂中国文化 、又有高素质专业水平 的编辑更 是不可或缺。在俄罗斯及东欧 、中亚国家 ，译者的工作和编辑的工作完全独立 。比如 ，译者只负责把书 的内容准确翻译 ，而内容 的历史事实、历史名称及历史数据，译者 是不承担核实和查证责任 的 ，这些是编辑必须做 的 ，特别是涉及到一些历史人物名称 、历史事件名称及发生 的时间、地点等，俄罗斯和中国记载有时会有出入，这些问题都需要编辑一一核实。在我们的编辑部，编辑如果网上搜索不到准确信息，去图书馆一本一本找资料查证 的事例很多，可以说去图书馆查证 是编辑 的一项常态工作 。 在俄罗斯出版图书，是一项需要耐心和恒心的事业 。比如，我们一本20万中文字 的书，按常规，从开始翻译到最终出版 ，至少需要两年时间 ；翻译完成后，至少需要四审四校才能最终印刷出版。而在我们大部分出版物中，花费五六年甚至十几年出版的书也不在少数。其实，这也是我们的书籍受到俄罗斯专家学者以及普通读者欢迎 的重要原因 。  尚斯翻译出版 的中国图书。受访者供图中新社记者 ：尚斯明年有哪些发展计划或者出版计划 ？ 穆平：我们2023年有很多出版计划，其中最重要 的 是俄语版《平凡的世界》《人民 的名义》，中国历史上著名神鬼怪小说《西洋记》，以及中医类 的《针灸大成》等大型出版计划。这些中国当代经典文学及古代经典著作，会带给俄罗斯读者强烈的艺术冲击和美的享受。当然 ，我们2023年还有把更多中国影视剧译配后引进到俄罗斯 的规划。(完) 受访者简介：  穆平，尚斯国际出版传媒集团总裁 ，中俄作家俱乐部董事长。祖籍陕西三原 ，新闻学研究生学历 。16岁参加中国人民解放军，转业后进入金融系统工作13年 ，后转入新闻单位从事新闻采编工作5年 。2010年创办尚斯国际出版传媒集团 ，至今尚斯国际出版集团已在中国、俄罗斯 、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦 、白俄罗斯 、日本等国成立独资出版社、实体书店、杂志社 、传媒公司等各类实体企业15家，成为中国文化在中亚、东欧等国最大 的出版传媒集团。
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