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首月1元充VIP，不续费被扣24元？视频会员续费又起波澜******

　　首月1元充优酷VIP ，不续费被扣24元

　　优酷回应称活动页面已告知规则；“爱优腾”会员已涨价多轮仍争议不断

　　沈昭 姜天圣 张楠

　　视频网站会员续费问题又起波澜。

　　1月31日，多位用户在网站反映参加了优酷首月1元充会员 的活动 ，完成支付后发现这个活动是支付1元后默认签约1年 ，除首月外，每个月将自动扣费12元 。有用户选择提前终止活动，没想到马上被扣费24元 ，并且被提示“未完成任务 ，扣回已享优惠”。优酷方面则回应称，“1元会员”指 的是优酷VIP月月省活动 ，相关页面已对活动规则进行明确告知 。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭 姜天圣

　　焦点争议

　　首月1元后取消会员 ，被强行扣钱

　　昨天 ，扬子晚报记者在黑猫投诉平台，以“优酷首月1元”为关键词进行搜索 ，检索到了510条相关结果。记者在投诉页面看到，有消费者对此极为愤怒，“优酷就一个骗子 ，要求退款 ！不要脸！”

　　这名消费者表示，自己通过手机下载了优酷 ，点进去看到提示“新人首月1元开通VIP”，于是就用支付宝支付 ，没想到这个要开通一年 ，后面每个月扣12元 ，自己一退出后就扣了钱。

　　对于用户们的争议 ，优酷在1月31日给出了回应 ，称“1元会员”指的 是优酷VIP月月省活动 ，这 是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知：首月1元 ，后11个月12元/月，若提前退出 ，需按会员费25元/月退回已享优惠 。

　　优酷方面还表示，致力于为用户提供优质内容 ，并推出多种会员产品供用户选择 ，希望大家都能选到合适的会员产品 。

　　记者在黑猫投诉中发现 ，绝大部分消费者对这一活动的不满在于认为该活动有“诱导消费”之嫌疑 ，“付过款后才发现这个 是一个任务，要完成12期，本来想取消会员充值，没想到之前 的一元无法退回 ，还被强行扣了钱 ，打电话给会员服务中心，被客服告知无法退款 。”一名消费者表示。

　　提前取消要扣费 ，似乎并不仅仅在“首月1元”活动中出现 ，记者还发现1月29日有一位消费者发起投诉 ，称自己10月开通优酷电视会员，0.99元首月，可取消，本来打算用一个月 ，但十一月、十二月、一月取消失败 ，三个月每个月扣10元 。申请取消后额外又扣84.01元 ，声称 是提前取消的费用，“该条款涉嫌欺诈 ，同类APP从来没出现过这种条款 ，没消费凭什么支付。”

　　律师观点

　　优酷提供 的是格式条款，提示应醒目

　　当前，绝大部分视频网站会员的连续包月服务， 是可以选择随时停止、随时购买 的，而且选择停止连续包月自动扣费服务，也不存在“扣回已享优惠”的问题。

　　扬子晚报记者发现，优酷其实是有通过小字来提示消费者该活动协议的基本情况 ，需要点开了仔细查看后才能发现活动 的详情，但在弹窗中却并不提示 ，因此引来了规避提醒义务的质疑 。

　　南京知识律师事务所合伙人尚雅琼律师认为，优酷在此事件中提供给消费者 的协议是一种格式条款 ，何谓格式条款 ？根据我国《民法典》第四百九十六条 ，所谓格式条款 是合同 的提供者为了重复使用 ，而预先拟定并在订立合同时未与对方协商 的条款 。格式条款最重要 的特点，就是被动接受合同的一方，对合同内容没有修改的权利 ，只有接受与否 的权利。正因为如此，所以法律对格式条款的提供方作出了更高的要求 ，要求其就与对方有重大利害关系 的条款采取合理方式提示。同时如对方有说明的要求 ，其应就上述条款进行说明 。

　　那么 ，优酷事后声明所做出 的提示 ， 是否符合法律所要求 的合理方式呢？

　　尚雅琼认为，“基于互联网平台消费 的便捷性，格式条款的提供方对于提示方式的合理性应该做出更高要求 。不仅仅 是字体的大小、颜色应当醒目 ，也不应刻意设置链接跳转来进行提示 。作为消费者，也应谨慎看待及选择充值会员 ，以避免承担不必要 的损失 。消费者在这类合同关系中的损失也很难通过较为快捷 的方式得到弥补 。”

　　为啥看个视频处处坑

　　爱奇艺限制投屏清晰度遭起诉

　　扬子晚报讯(记者 张楠)1月31日，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。

　　该用户 是爱奇艺平台的7年“老粉”，从2017年就成了爱奇艺会员 。此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P ，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

　　他认为 ，爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。该用户表示 ，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内 ，不得以任何方式限制投屏清晰度。

　　据爱奇艺官方微博2月1日消息 ，针对因限制投屏被起诉 ，爱奇艺表示 ：我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知 ，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益 的原则认真审慎对待 。

　　优酷会员账号只能1部手机登录被吐槽

　　优酷此前也曾因会员活动引发争议，此前多位网友在社交平台反馈称，自己的优酷会员只能登录一部手机 ，此前可以同时登录三个手机设备 。

　　今年1月4日下午，优酷发布声明称，为保护用户账号安全 ，打击黑灰产 ，并且考虑到绝大多数用户的使用习惯 ，优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备 ，其中包含：手机端APP1个、Pad端APP1个 、电视端3个 、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个 。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看 。 据每日经济新闻

　　延伸阅读

　　“爱优腾”还有生财之道：会员涨价

　　伴随短视频平台 的崛起，视频领域早已是一片“红海”。在此背景下，各大视频平台开始扭转战术、降本增效 。

　　除了降本增效，各大平台还通过会员涨价方式来提升利润 。具体看来 ：2022年12月爱奇艺上调了会员价格。

　　调整后 ，黄金VIP会员连续包月、连续包季 、连续包年分别为25元、68元、238元 ，黄金VIP会员年卡为258元；星钻VIP会员连续包月 、连续包年分别为45元、428元，星钻VIP会员年卡为448元。和此前价格相比，黄金VIP连续包月、连续包季 、连续包年价格分别上涨了3元、5元和20元。

　　2022年6月，优酷也进行了五年以来的首次涨价 ，对优酷VIP和酷喵VIP会员价格进行调整，月卡调至30元 、季卡78元 、年卡258元 ；腾讯视频也在2021年和2022年进行了两次价格调整 ，VIP连续包月价格由20元调整为25元 ，VIP连续包季从58元涨到68元 ，VIP连续包年从218元涨到238元。

　　会员涨价能否成为视频平台可持续的生财之道？“短期通过涨价提升盈利水平 ，长期精品内容 的输出能力是关键 。”国联证券研报称，2022年以来，芒果TV 、腾讯视频先后提价，此次调价是2020年以来长视频提价周期 的延续，会员涨价 的背后是长视频面临盈利困境 的现状 ，短期来看，涨价是提升盈利最直接的方式 。

　　据每日经济新闻

“这场盛会恰逢其时”——外国嘉宾看世界互联网大会******

　　【乌镇聚焦】 

　　光明日报记者 陈海波 光明网记者 张安迪

　　乌镇 的青砖黛瓦和声光电影，正成为2022年世界互联网大会乌镇峰会期间与会外国嘉宾认识中国的窗口 。

　　“这场盛会恰逢其时”，联合国教科文组织驻华代表处代表夏泽翰在乌镇峰会上 的这句话 ，是120多个国家和地区 的2100多位参会代表 的共同心声 。

　　这些不同国家和地区的参会代表，无不在表达对数字鸿沟的担忧，对对话交流 的渴望。他们从乌镇看到了古老的中国在数字时代的生机，从互联网大会看到了中国在推动构建网络空间命运共同体上的担当和努力。

　　“谢谢你们坚持助力这一全球盛会 的召开。”中国美国商会总裁何迈可真诚地说。

　　“过去和未来在这里交融”

　　古朴的江南小镇与新潮的数字技术，会发生什么样 的联系 ？这是英国小伙子卢克这次来乌镇之前，怎么也想不到 的。

　　卢克 是上海交通大学的留学博士生 ，研究方向是人工智能在癌症诊断方面 的应用。尽管三年前已来过乌镇 ，但参加世界互联网大会还是头一次 。在“互联网之光”博览会上 ，记者与他偶遇 。“这里 的东西真让人兴奋 。”他告诉记者。

　　让他感到兴奋 的 ，不仅是这些前沿 的数字技术 ，还有悠久 的中国文化。这两者，在乌镇交融 。

　　“乌镇 是一个非常有趣的地方，因为它所有的数字技术都 是与它原本的气质相反的。这 是一个非常古老的城镇 ，在这里我看到一种独特 的文化融合，就好像 是过去和未来在这里交融。”卢克说。

　　第一次来乌镇的中阿卫视记者、主持人方浩明 ，与卢克有着类似的感觉 。“这里的建筑真让人沉醉，让我感觉仿佛融入了这个地方。”他说 ，“我特别喜欢中国的这种文化风格 。”

　　这几天方浩明很忙 ，参加论坛，撰写报道 ，“感觉每一个论坛都很有意思”。工作之外还体验了元宇宙和裸眼3D 。这些数字技术带来的奇妙体验 ，让他感觉“特别高级 、特别真实”。

　　“这里 的氛围很美 ，很吸引人 。”津巴布韦共和国驻华大使馆参赞坎布里亚·迪咋也被中国文化所吸引 ，他告诉记者，“昨天有机会参观了你们 的一个博物馆 ，那里展示了古老 的中国文化，还有现代化 的演变 。”

　　“这是一个很好的交流机会”

　　“世界互联网大会 是一个非常有意义 的平台，因为我们看到了国际合作和互动对话。”坎布里亚向记者分享他这两天 的参会感受。

　　他刚参加完两个分论坛，与来自各国 的嘉宾交流探讨网络空间国际规则和“一带一路”互联网国际合作 。“在论坛上，我真实地体会到互联网让每个人的生活都变得更容易 ，但也面临巨大机遇和挑战 ，国际社会需要对话合作。”他说。

　　“这 是一个很好的面对面交流的机会 。”卢克也认为，世界互联网大会 是一个极好的对话平台 ，“因为有各种各样的代表参加 ，可以接触到各种各样的想法 。”

　　可以面对面交流 ，也可以云端对话。

　　“尽管不能亲自到场参加会议，我仍然很开心能通过视频形式与大家交流。”新加坡网络安全专员、网络安全局首席执行官戴维·科赫说 ，“能聚集在一起讨论如何进一步加强网络空间中基于规则 的多边秩序 ，非常重要 。”

　　 是的 ，世界互联网大会把大家聚在了一起 。

　　何迈可说，世界互联网大会已成为中国美国商会 的年度大事，“很高兴能有此参会机会，促使我们知新求进” 。思科董事长、首席执行官罗卓克说 ，世界互联网大会 是一个汇聚全球政商界领袖 ，分享创新 、技术发展和互联网治理理念 的重要平台。埃塞俄比亚驻华使馆公使衔参赞格塔丘说，世界互联网大会在建设更美好的社会方面发挥了巨大作用。

　　“参加世界互联网大会可以帮助大家互相认识、互相了解 ，取长补短 。”方浩明告诉记者，他在互联网大会上也认识了许多同行 ，学到了很多东西 。

　　“中国在国际数字合作中起了很好 的领导作用”

　　“如果没有一个好 的引导，数字化有可能加剧已有 的不平等，扩大数字鸿沟 。”夏泽翰认为 ，此次乌镇峰会恰逢其时，会议内容与联合国教科文组织在世界开展 的工作也高度一致。

　　夏泽翰指出，当前 的数字革命正为社会和个人 的发展提供巨大机遇，但仍然存在因缺乏平等获取信息的机会而加剧边缘化的情况。中国倡导 的数字丝绸之路 ，正在为全球数字化进程注入强劲动能 。联合国教科文组织已与中国合作，通过“一带一路”倡议 、南南合作等机制 ，为其他发展中国家提供帮助。

　　世界互联网大会以及中国在构建网络空间命运共同体方面 的其他实践探索，本身就是一个很好 的引导 。“未来 ，联合国教科文组织还将继续利用中国的知识和经验，将中国优秀实践分享至全球 ，在全球范围内促进更包容和更平等的发展。”夏泽翰说。

　　坎布里亚 的看法与夏泽翰不谋而合 。“中国在国际数字合作中起到了很好 的领导作用 。”他向记者表示。

　　坎布里亚认为 ，世界互联网大会 的主旨与中国此前提出 的“全球发展倡议”十分契合 。这次参会经历 ，让他看到了中国在寻求解决人类面临 的共同挑战上 的一以贯之的努力和贡献。

　　“在数字化转型领域 ，中国 的数字经济充满活力和竞争力 。”国际商业机器公司董事长 、首席执行官阿尔温德·克里希纳表示，尽管当今世界充满不确定性，但他相信，信任与合作将确保我们能够一起共克时艰 、砥砺前行 。

　　《光明日报》（ 2022年11月11日 07版）

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　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）