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情暖旅途 带福回家——2023年铁路春运首日见闻******
(新春见闻)情暖旅途 带福回家——2023年铁路春运首日见闻
中新网广州1月7日电 题：情暖旅途 带福回家——2023年铁路春运首日见闻
作者 郭军 胡靖 黄春强
“受疫情影响，已经两年没回湖南过年了。今年在云南当兵 的儿子要回家探亲 ，趁此机会 ，我们一家人说好了今年一起回老家过个团圆年 。”在广东打工 的郭先生告诉记者。
1月7日，2023年全国铁路春运正式拉开帷幕，铁路部门客流增幅明显。广铁集团当日发送旅客112万人次 ，与2022年春运首日相比增长9.1%。其中，广东地区各大火车站发送旅客76万人次 ，与2022年春运首日相比增长15.7% 。
今年春运 ，为了旅客出行 的体验更美好、更温馨，粤港澳大湾区各大车站纷纷推出系列暖心措施。
1月7日9时15分，深圳北站阳光洒落 ，人潮涌动 。
“对你说声新年快乐……”深圳北站候车室内，欢快 的音乐响起，6名迎春花服务队员，从各自的服务岗位往大厅中央汇集，送上一段欢快 的舞蹈快闪，旅客们纷纷驻足观看 。
书法家为回家的旅客写春联送祝福 陈俊彦 摄“妈妈 ，这个兔兔画得好可爱 ，我也想要。”一个小女孩拉着妈妈的手 ，盯着一张“福兔”不愿离开 。5名来自铁路部门 的书法家 ，正现场书写春联赠送旅客，献上新春祝福 。独创 的“福兔”惟妙惟肖 ，成了旅客们的“抢手货”。
一张张“福”字 ，一副副春联 ，汇集成爱心 的河流。“回家的路上没想到能收到‘福’字，这份祝福太暖心了。”黄女士展示着手里 的“福”字 ，兴奋地自拍起来。
10时10分，广州南站候车室大厅内，一座“流动的博物馆”开馆迎客 ，不少旅客停下匆忙 的脚步，细细品味旅途中的文化大餐 。
记者了解到 ，这 是广州铁路博物馆举办的“能流动 的博物馆 、会说话的老物件”主题展 。粤汉铁路的百年股票 、新中国成立前 的铁路手提信号灯、不同年代的火车票等212件珍贵藏品，首次在高铁站与旅客“零距离”见面。
“这个主题展好有趣 ，我现在才知道车票 的背后 ，藏着铁路创新发展的变迁史 。”听完讲解员的讲解后，旅客鲁先生掏出手机，对着展品拍照留念 。
“能流动 的博物馆、会说话的老物件”主题展在广州南站展出 王玮 摄与此同时 ，广州南站携手广州医科大学团委开展“情暖回家路防疫伴你行”公益活动，邀请10名医疗人员坐诊，为有需要 的旅客进行免费义诊，并向来往的旅客宣传科普防疫防病知识和健康常识 ，同时派发铁路职工设计 的“防疫四字经”文创书签 ，让旅客 的旅途更安心 。
“这服务真贴心 ，没想到在车站候车还能免费享受义诊 。”在东莞某电子厂工作的赵小姐说 。
10时40分 ，广州火车站候车室的“038”服务台前 ，一场“今年春节，想见你”快闪节目正在上演，为旅客送上一份旅途惊喜 。
新春临近，为生活、为梦想在外拼搏奋斗 的人们，渐渐踏上返乡的归途。广州火车站组织青年职工，为候车 的旅客精心准备了系列节目。活动在朝气蓬勃的舞蹈《一起向未来》中拉开帷幕 ，职工们吉他弹唱《晴天》《不再犹豫》等歌曲，还为旅客准备了礼仪秀。
活动现场，不少旅客被喜悦的气氛所感染，忍不住跟随音乐一起摇摆、一起高歌 ，并纷纷掏出手机记录这美好的瞬间。车站 的候车室内 ，铁路职工还为旅客准备了春联、福字等小礼物。
“过年就要一家人团圆在一起，热热闹闹才过瘾 ，这春联 是我今年收到的第一份礼物，太有意义了 。”来自湖北襄阳的旅客王先生告诉记者 ，因为工作原因 ，他已经两年没回去与家人团聚了，当天他将搭乘广州火车站始发的K643次列车回家 。(完)
服务做在前头 化解矛盾源头****** 在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室，屏幕上经常挂着一张巨大的网格图，上面有许多独特 的符号。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户 的房号后面，代表着不同住户的不同特点 。 “这些图案，都 是我们工作 的好助手。精细化的信息管理有助于我们发动各方 ，更好地了解居民需要 、做好社区服务。”政府大院社区党总支书记董殿英说 。 阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目，把社区内 的党建、综治、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网” ，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现 、任务分办 、协调处置 、结果反馈”一个记录 的工作运行机制 。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理，构建起“全科型”网格服务管理体系，打通社区治理“最后一公里”。 近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验”，针对不同社区特点 ，优化社区服务 ，及时解决群众 的诉求，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区。 走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞、报架 、开水壶等物品一应俱全 。顾客、商户、交警 、环卫可以在这里休息，免费获得饮水 、自助充电和雨伞借用等多项便民服务。不远处，还有一间便民屋，面向社区居民 ，里面摆放着铁丝、扳手、象棋 、羽毛球拍等各种用品 。 “这些能满足不少居民的应急需求 。体育用品则 是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼、多交流！”董殿英笑着说 ，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛 。” 阳泉市在做好社区服务的同时，还将矛盾化解的工作重心下移 ，在基层培养了一批将近千人 的信访代理人队伍 。 “经过培训，由社区干部兼任信访代理人，既是信息员，又 是代理员 、调解员。”阳泉市委副秘书长 、信访局局长文武全说。 此前，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题 ，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案，使事情在短时间内得到了圆满解决，成功化解了一起潜在的矛盾冲突 。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路、群众少跑腿。”胡晓说 。 同时，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌 ，通过组织听证评议、集体研究等方式消除群众法律疑惑，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况，分别组织律师 、心理咨询师、道德宣讲师等适时参与调解，及时释法说理，推动诉求解决 ，稳定居民情绪 。 “目前 ，我们运用服务型理念、综合型手段 、多元型主体和前瞻型举措 ，发动居民、党员 、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’ ，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感、满意度不断提升 。”文武全说 。（记者 郑洋洋） （文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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