治理APP广告“乱跳转” 就该有“硬标准”******
□吴睿鸫
“手机APP开屏广告 ,‘摇一摇’就‘乱跳转’”“走着路打开软件,手机不小心晃一下就自动跳转”……如今,APP“摇一摇”功能日益普及,增强了使用的便捷性 ,但部分应用出现“乱跳转”现象 ,给用户带来了困扰。近期 ,在工信部指导下 ,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准 ,以规范“乱跳转”问题 ,切实保护用户合法权益 。(2月1日《人民日报》)
久被诟病 的“弹窗广告” ,在相关职能部门进行多轮整治后 ,已有所收敛 ,可“摇一摇”式开屏广告又冒了出来 。稍有摇晃,手机就会自动进入广告详情页面 、跳转打开广告相关软件甚至直接进入软件下载页面 ,给消费者带来新的困扰与烦恼 。
对于APP广告“乱跳转”现象,江苏省消保委曾发起过关于《APP开屏广告“摇一摇”,你怎么看?》 的投票,结果显示91%的消费者表示曾遇到过“摇一摇”等类似形式开屏广告 ,92%的消费者表示了厌恶。这意味着,这类APP广告“乱跳转”已影响到了公众 的日常生活 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务 的权利 ;经营者未经消费者同意或者请求 ,或者消费者明确表示拒绝的 ,不得向其发送商业性信息。《互联网广告管理暂行办法》中也规定 ,不得以欺骗方式诱使用户点击广告内容 。而“摇一摇”就“乱跳转”式开屏广告,在某种程度上变相强制手机使用者接受广告推送 、下载APP ,损害了用户的知情权与选择权 , 是在公然侵犯消费者 的合法权益。
更为重要 的 是 ,这些App通过“摇一摇”实现进入广告,调取了手机 的传感数据 ,而这些数据的获取,并未取得消费者同意与授权,这不仅有悖个人信息保护相关法律法规 ,而且也给消费者个人数据安全带来极大的潜在隐患 。
令人欣慰的是 ,工信部开始联合多部门 ,对APP广告“乱跳转”进行有效整治,出台了三项“货真价实” 的“硬标准”:一,强化明示告知义务 。向用户清晰明示要执行或触发的交互动作及结果预期。二 ,细化参数设置参值。将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒 ,转动角度不小于35度,操作时间不少于3秒 ,来确保APP在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中 ,不会出现误触发而跳转的情况 。三 ,保障用户选择权 。未经用户主动选择同意,不得强迫下载 、安装、打开APP ,不得使用欺骗误导用户的图片、文字和链接进行页面跳转或使用第三方APP 。
可以预见 ,通过工信部、市场监管总局、中国信通院等部门协同配合,持续发力,久久为功 ,把制度标准真正落实到位 ,将能更好地维护消费者 的合法权益 ,给消费者营造良好 的信息消费氛围。
(文图:赵筱尘 巫邓炎)