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正月初五 ：运势爆棚，万事亨通******
服务做在前头 化解矛盾源头****** 在山西省阳泉市城区市政府大院社区党群中心会议室 ，屏幕上经常挂着一张巨大的网格图，上面有许多独特的符号 。这些符号都密密麻麻标注在每一个住户的房号后面 ，代表着不同住户 的不同特点 。 “这些图案 ，都是我们工作的好助手 。精细化的信息管理有助于我们发动各方，更好地了解居民需要、做好社区服务 。”政府大院社区党总支书记董殿英说。 阳泉市政府大院社区开展一张网格强基础项目 ，把社区内的党建 、综治、民政 、信访和城管等各类网格统一整合成“一张网”，组建了6个“全科网格”党支部、46个微网格党小组，探索“信息收集、问题发现、任务分办 、协调处置 、结果反馈”一个记录的工作运行机制 。志愿服务队伍和社会组织广泛参与社会治理，构建起“全科型”网格服务管理体系 ，打通社区治理“最后一公里” 。 近两年，阳泉市不断推行“枫桥经验”，针对不同社区特点，优化社区服务，及时解决群众 的诉求 ，把各类潜在矛盾化解在源头 ，打造了一批“枫桥家园”品牌社区。 走进阳泉市政府大院社区党群服务驿站 ，雨伞、报架、开水壶等物品一应俱全 。顾客 、商户 、交警 、环卫可以在这里休息，免费获得饮水 、自助充电和雨伞借用等多项便民服务。不远处 ，还有一间便民屋 ，面向社区居民，里面摆放着铁丝、扳手、象棋、羽毛球拍等各种用品 。 “这些能满足不少居民的应急需求。体育用品则是鼓励大家进行文娱活动，多锻炼 、多交流！”董殿英笑着说 ，“干群关系融洽、群众之间关系拉近了，矛盾自然就少了嘛 。” 阳泉市在做好社区服务 的同时，还将矛盾化解 的工作重心下移，在基层培养了一批将近千人 的信访代理人队伍 。 “经过培训 ，由社区干部兼任信访代理人，既是信息员 ，又 是代理员 、调解员 。”阳泉市委副秘书长 、信访局局长文武全说。 此前，阳泉市矿区赛鱼街道虎尾沟社区某小区出现房屋漏水问题，社区干部兼职信访代理员胡晓入户了解情况 ，多次主动到区住建部门 、物业公司等有关单位了解房屋漏水及维修情况，并联系相关责任部门多次召开协调会 ，理清职责权限并确定维修方案，使事情在短时间内得到了圆满解决 ，成功化解了一起潜在 的矛盾冲突 。“精细化基层治理 ，我们让数据多跑路 、群众少跑腿 。”胡晓说 。 同时，阳泉各个社区积极打造“大碗茶议事”“百姓讲理厅”等协商议事品牌，通过组织听证评议、集体研究等方式消除群众法律疑惑，避免矛盾纠纷扩大上交 。根据个案情况 ，分别组织律师、心理咨询师 、道德宣讲师等适时参与调解，及时释法说理 ，推动诉求解决，稳定居民情绪。 “目前，我们运用服务型理念 、综合型手段、多元型主体和前瞻型举措，发动居民、党员、群团组织等各方力量共同参与打造了200多个‘枫桥家园’ ，矛盾纠纷排查率和化解率均居全省前列 ，群众获得感 、满意度不断提升。”文武全说 。（记者 郑洋洋） （文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编 ：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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