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中消协：想方设法提高消费纠纷解决率******
中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见 的基础上 ，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心” 。
据介绍，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：
一 是广泛深入开展年主题宣传 ，扩大社会影响 ，促进形成共识 。
二 是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见 。
三是针对直播带货 、预付式消费 、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心 的行为，发表消协观点 ，提出立法 、监管建议，推动相关制度不断完善。
四 是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设 ，创新方式 、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播 ，以消费者喜闻乐见 的方式普及消费知识 。持续开展治理过度包装 、反对餐饮浪费等活动 ，倡导企业加快生产方式绿色转型 ，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。围绕加快消费提质升级 ，开展智能化产品 、电子设备 、养老产品 、婴幼儿产品等产品比较试验 ，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据 。
五 是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式 ，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查 ，推动解决影响消费信心 的突出问题。
六 是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织 、经营者 、消费者三方实时在线互动 ，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示 、体察 、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。(完)
铁路煤炭运输：在看不见 的地方为万家灯火保驾护航******
(新春走基层)铁路煤炭运输 ：在看不见 的地方为万家灯火保驾护航
中新网鸡西1月18日电 题 ：铁路煤炭运输：在看不见 的地方为万家灯火保驾护航
作者 成伟铭
18日7时30分 ，黑龙江省鸡西市恒山站副站长刘帆在交班会上布置完工作后，匆匆赶往调车场 ，开始忙碌 的一天 。
恒山站隶属于中国铁路哈尔滨局集团有限公司管辖 的二等站 ，建于1941年。区域内煤炭储量丰富 ，煤质优良，是黑龙江地区煤炭供应 的重要堡垒 。83年间，这座以煤炭运输为主要职责 的车站始终承付着周边各大矿区煤炭外运 的重任。
年关将近，用电量持续增大 ，电煤能否供应到位，关乎春节期间万家灯火能否点亮 。而作为刚上任的年轻站长，保障恒山站的电煤运输工作，刘帆责无旁贷 ：抓好行车组织，让煤炭列车快速挂运。
刘帆正在检查调车作业中止轮情况。 成伟铭 摄“如果我们能把机车运力高效的发挥出来 ，就能发运更多 的货物 ，实现多拉快跑 。”刘帆说 ，为了提高车辆周转效率，让货车尽快到达货位 ，他天天都往现场跑 ，掌握煤矿的取送车条件、生产能力 ，作业量大 的那几天 ，恒山站流传着这样一句玩笑话 ：“小刘不是在现场 ，就是在去现场 的路上。”
进入1月份以来 ，恒山站日均煤炭装车量达到5000余吨，较去年同期增长了25%。装车量 的增长 ，导致恒山站调车、行车和装卸车作业大幅增加 ，无形中为车站增添了不小的安全生产的压力。
面对种种安全痛点，刘帆给自己制定了一个“两小时巡逻计划”，即：每隔两小时对货运作业系统进行一次核查 ，以保证电煤装车等货运作业“零失误”。
刘帆在调车作业现场对当班人员进行人身安全提示提醒。 成伟铭 摄恒山站地处高寒地区 ，频繁 的降雪和极寒天气 ，对铁路行车组织工作提出新的挑战 。为确保行车安全 ，给道岔除冰雪成为车站职工的一项重要工作内容。
春节前夕 ，刘帆带领6名职工对车站道岔进行除冰扫雪作业 。在仔细检查确认人员穿戴好防护马甲、手套，带上电筒 、除雪铲，他安排三人为一小组 ，每组人员负责一端咽喉道岔 的作业 ，并严格执行两人上道 、一人防护原则 。持续4小时 的除冰扫雪作业，使得他们在零下28摄氏度的室外，仍 是汗流浃背 ，棉帽被冰霜覆盖冒着蒸腾热气。
夜幕深深 ，一列列“煤龙”在轰隆隆的鸣笛声中缓缓启程，把冬日里的温暖源源不断 的输送到每一个家庭当中，点亮万家灯火 ，但刘帆的工作仍在继续。“我在这边挺好 的。”在与家人视频通话时，刘帆突发奇想 ，将视频连线画面截了下来 ，定格了一张新年合影 。(完)
（文图 ：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（）  视觉焦点
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