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“用电视机看电视怎么这么费劲？”记者调查智能电视使用“套路”******

　　“用电视机看电视怎么这么费劲 ？”

　　记者调查智能电视使用“套路”

　　● 智能电视机虽然增加了观看节目的可选择范围，但在使用过程中存在不少为人诟病的问题 。从开关机广告到会员套娃式收费 ，从使用不方便、对老年人不友好到售后服务无法真正解决问题 ，智能电视机 的一系列“套路”亟待改进

　　● 网络电视付费收看的情况十分普遍，一些消费者也愿意为收看心仪的电视节目付费。但会员能看多少剧、会员开通 的费用等问题，在购买之前商家应当作出明确的提示 ，以便消费者在购买时能够根据自身需求来选择相应的服务，否则涉嫌侵害消费者知情权

　　● 为解决智能电视机使用过程中 的问题，应当发挥市场 的作用 ，倡导商家与广告经营主体追求利润 的同时承担社会责任，积极进行内部合规治理体系建设，自觉减少甚至消灭一些不合理、不合法现象

　　□ 本报记者 张守坤

　　“看个电视怎么这么麻烦 ！”

　　今年春节期间，儿子送来新年礼物——一台超大屏液晶智能电视机 。然而 ，从打开电视机那一刻起 ，家住河北廊坊 的张秉成老爷子就吐槽不断 。

　　“开机强制看广告 ，还不能跳过 ，主页各种图标 ，让人不知如何操作 ，好不容易点开一个电视剧 ，还得开通会员才能看整集 。除了电视机本身 的会员 ，还有各种App会员 ，想看卫视节目还得再买个机顶盒开通数字频道 。用电视机看电视怎么这么费劲？”

　　近年来 ，从有线到数字再到网络 ，电视机技术飞速发展，如今的智能电视机在联网后，大大增加了观看节目的可选择范围 。然而，《法治日报》记者近日调查发现 ，智能电视机在使用过程中存在不少为人诟病的问题。从开关机广告到会员套娃式收费 ，从使用不方便 、对老年人不友好到售后服务无法真正解决问题 ，智能电视机 的一系列“套路”亟待改进 。

　　开机切屏广告不断

　　想看节目套娃收费

　　“每次打开电视就要看一段广告 ，关机的时候还要再来一遍 ，有时候点播个节目还要看广告 。本来 是想看电视 的 ，结果被漫长的商品广告‘迎头痛击’。”江苏无锡 的丁雷告诉记者，他家 的智能电视机每次开机都会有30秒左右的开机广告 ，每次切换频道时，还会经常自动弹出“看电视会员 ，限时××元一年”等类似广告，这让他十分反感。

　　根据人民网财经研究院发布 的《2021年智能电视开关机广告调研报告》 ，超过89.9%的被调查者表示家中 的智能电视含有开关机广告 ，86.09% 的厂商没有设置开关机广告的“一键取消或关闭按钮” ，而72.73%的被调查者对开机广告表示“一秒都不能忍” 。

　　值得注意的是 ，2020年 ，中国电子视像行业协会组织就制定了团体标准《智能电视开机广告服务规范》，其中有“开机广告播放总时长不应超过30秒，本规范推荐广告时长在15秒以内为宜” 的规定。广告法规定 ，利用互联网发布 、发送广告 ，不得影响用户正常使用网络 。在互联网页面以弹出等形式发布 的广告 ，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

　　虽早有规定 ，记者在调查中发现 ，智能电视的开关机广告违规行为仍然十分普遍。不少智能电视 的广告时长不仅超过30秒 ，而且并未在显著位置提供关闭标志，甚至根本没有跳过或关闭标志。

　　广告问题之外，不少受访者表示智能电视机的收费规则令人头疼，“花钱买了电视机之后，还要层层付费” 。

　　来自安徽宿州 的梁静在采访中说，她现在特别后悔买智能电视机 。

　　“当时宣传 是4K超高清画质、高保真音响系统，拥有它等于拥有家庭影院 ，买来才发现几乎看什么都要会员 。”在梁静展示 的开通会员界面记者看到，智能电视自带的会员包年是288元，而包季则要148元 。而电视会员并不包括其他栏目会员 ，想看少儿频道要开通少儿频道会员，连续包月首月9.9元 ，学习频道则要开通298元年卡 ，综艺 、教育、体育 ，各大节目类型想要观看都要开通会员 。

　　记者计算发现，仅智能电视本身会员全部开通的话，一年的花费就要超千元。除此之外 ，如果还想在电视上通过网络视频平台收看节目 ，许多内容还要开通网络视频平台会员才能正常观看，并且该会员只能在TV端使用，和手机端并不互通 。例如 ，某平台黄金会员可以在手机、平板 、电脑三大平台使用，年卡为258元 ，而钻石会员仅仅只 是多了一个电视TV端 ，年卡为448元，价格贵了近一倍。

　　“跟套娃一样 ，大会员里面带着小会员，买了小会员还有特殊会员。费用的设置规则就 是引导你选择连续包月或者直接包年 ，否则就不划算 。更可气的是有次我给孩子开通了一个月 的少儿频道后，下个月运营商便自动续费，压根没提前提醒我 。”梁静抱怨道 。

　　2月1日，记者来到天津市和平区滨江道商业街，以消费者身份咨询了多家智能电视门店的销售人员 。记者注意到 ，对于 是否有开机广告 、 是否需要开通会员才能够正常观看节目以及 是否收费 、收费标准是什么等问题，如果不 是主动问起，销售人员很少会提及上述话题。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为 ，目前智能电视 、网络电视付费收看的情况十分普遍 ，一些消费者也愿意为收看心仪 的电视节目付费。但会员能看多少剧、会员开通的费用等问题 ，在购买之前商家应当作出明确 的提示 ，以便消费者在购买时能够根据自身需求来选择相应 的服务 ，否则涉嫌侵害消费者知情权 。同时 ，各种不实用节目却需要会员 的设置 、带有明显“算计”行为 的支付设置 ，则可能涉嫌强制消费。

　　选项众多操作繁琐

　　对老年人极不友好

　　今年过年回老家 ，江苏镇江的王旭发现爷爷家 的电视机自己居然都不会用了 。

　　“遥控器就有三个 ，一个 是网络电视的，一个是有线电视 的，还有一个 是有线电视机顶盒的。想从网络电视转成有线电视我试了半天也没成功 。看电视本身是为了休闲 ，怎么操作变得这么麻烦 ？”王旭感叹 。

　　王旭说 ，和以往 的有线电视打开就能看不同 ，智能电视、网络电视操作起来和手机类似 ，屏幕上有各种选项 ，想看央视卫视还需要切换接收频道 。“现在虽然电视联网后能看的节目变多了 ，看电视 的‘门槛’却越来越高 ，想打开电视看自己想要看的频道，就像闯关一样，要点击无数选项才行。”

　　记者采访北京、天津 、安徽、江苏等地多名群众后发现 ，现在每天看电视的绝大多数是中老年人，而对于中老年群体来说，智能电视机的操作显然过于复杂。王旭的爷爷每次开电视都要喊孙子帮忙 ，而邻居则 是家里孩子每天早上把电视给父母调好再上班 。

　　不便 的地方还有不少。记者在调查中发现，网络电视出现画面卡顿 、画面变形、设备使用等问题时有发生 。河南新乡 的李萍告诉记者，如果是直接通过网络电视开通有线电视会员看央视卫视，会占用家庭宽带 ，有时候看节目会有卡顿现象。

　　而当消费者向客服反映时 ，有 的客服人员存在不管不问、不真正解决问题 的情况 。北京市民李飞家里智能电视机 的有线电视机顶盒出了毛病 ，切换频道必须把遥控器放在离机顶盒一两米范围内对着按才有反应 ，换了机顶盒也没有解决问题。维修人员说 是系统自身的问题 ，双方沟通拉扯了好几天，维修人员拒绝检修 。

　　多方协同综合治理

　　改善用户电视观感

　　记者检索相关信息发现，智能电视 、网络电视存在 的问题，尤其是其中 的广告乱象，从数字电视普及时就已经存在 ，并且多年来一直备受关注。这些问题为何迟迟得不到有效解决 ？

　　江苏省法学会经济法研究会理事长 、江苏大学法学院副教授杜乐其认为 ，这 是多种因素综合作用的结果 。

　　他介绍说，首先是广告法律规范与新型广告类型之间 的失配。随着互联网和数字经济的快速发展，广告业也得到了迅速发展 ，如今的广告方式更多样、传播范围更广 、内容承载量更大、变化也更迅速，这加剧了广告 的泛滥。数字或网络平台 的嵌入 ，在丰富广告形式 的同时，也使得广告的隐蔽性增强，运用相关法律规范识别广告 的难度增加。其次 ，政府监管政策和力度方面存在不足。政府监管部门在执法过程中 ，没能真正做到严厉打击和强化监管 。此外 ，监管部门 的技术水平并不能够匹配市场发展势头 ，无法及时预防或者发现问题。

　　“广告行业组织、社会监督组织和消费者个人等存在监管缺位的现象 。我国广告业的自律审查机制一直以来都没能形成一个完善 的 、多层次 的自觉自律体系 。在我国还没有专职性 的自律机构 ，会员性协会 的自律功能也尚未健全 。广告自律功能的实现主要由广告经营者和广告发布者承担，但受利益驱使 ，作为广告经营者和广告发布者的个体性企业也难以做到都公正守法。消费者由于缺乏足够 的激励 、自身能力较弱等情况，在具体监督过程中发挥作用较小。”杜乐其说 。

　　接受记者采访的专家认为 ，解决智能电视 、网络电视广告、收费多、操作繁琐等问题，需要多方协同治理 。

　　在中国政法大学副教授 、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟看来，应当发挥市场的作用，倡导商家与广告经营主体追求利润 的同时承担社会责任 ，积极进行内部合规治理体系建设 ，自觉减少甚至消灭一些不合理、不合法现象。《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规需要加强对违法行为 的针对性调整。

　　“在法律责任上 ，以行政责任为主且处罚金额过低无法发挥威慑作用，应增加罚款金额 ，同时，宜增加民事责任的规定 ，综合发挥法律责任的作用。此外，地域管辖为主 的行政管理体制以及事前监管力量的不足，加之受制于技术的运用，影响行政监管的效能，应构建信息共享与行政协作机制，省去移交管辖 的成本 ，也应加强事前的抽查与监督 ，倒逼相关主体规范行为，同时加强技术 的应用，主动发现广告违法行为并及时查处 。还要发挥行业协会 的自律引领作用，督促行业协会制定行业规范，加强行业自律，促进行业健康发展。”朱晓娟说。

　　在北京瀛和律师事务所律师唐薇看来 ，对于老年人群体来说 ，复杂 的会员体系不利于其理解，智能电视商家应当明确提示、指引。例如手机 、平板和电视不能通用这类问题 ，往往容易出现争议，更 是应当在收费时明确标明购买该类会员后可以收看 的范围与途径 ，避免争议 的产生。

　　随着“现在电视大多是老年人看了”成为共识 ，不少受访群众希望能够对智能电视 、网络电视进行适老化改造 。有人建议 ，一些正能量 、适合老年人群体观看的电视剧，应该实行免费观看。还有人认为，广电 、三大运营商可以像其他App一样 ，把自己的IPTV机顶盒做成TV应用，放在电视应用商城里，需要的用户直接下载安装就行 ，这就能和以前一样一个遥控器“控制”一切。

　　中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁认为 ，随着老龄社会 的到来，老年观众越来越多，对智能电视进行适老化改造非常必要 ，既 是贯彻老年人权益保障法 的需要，也可以减少数字鸿沟。

　　“一些有助于优良家风建设 、廉洁文化建设等 的电影电视剧，运营商可以考虑公益播放 ，政府也可以采取补贴 、资助、免税等手段鼓励这类片子的公益播放，从而传播社会主义核心价值观。”郑宁说 。

别人家 的公司又来了 ！这家房企春节放18天假 ，你“慕”了吗？******

　　中新经纬1月10日电 (薛宇飞 实习生 李俊浩)2023年春节假期临近，一些公司已经开始公布假期安排以及派送福利，而这时，没有对比就没有伤害，总有“别人家的公司”让人羡慕 。

　　近日，浙江房企滨江集团发布2023年春节假期安排 ，春节要放18天假，让不少人投来羡慕 的目光 。往年 ，滨江集团 的春节假期也较长 ，还会给员工发放数万元不等的旅游津贴 。总体看 ，地产行业形势下行，不少房企 的春节假期福利打了折扣，不过 ，还 是有一些企业 的假期天数在10天以上 。

　　“别人家 的公司”又来了

　　针对网上流传 的滨江集团春节假期安排通知 ，1月10日上午，滨江集团相关人士向中新经纬证实了真实性 。滨江集团在通知中称 ，过去 的2022年对房地产行业而言 是艰难的一年，但公司以稳健的步伐迎来了企业发展 的新高度，销售排名位列全国房企第13位，为历史最佳成绩 。

　　通知称 ，滨江集团决定于2023年1月19日(农历腊月二十八)至2月5日(农历正月十五)放假，共18天。2023年2月6日(星期一)正式上班。

　　要知道，国家 的法定春节假期只有7天，按照今年的安排，节后还有2天 的调休，这么一对比，滨江集团 的员工可以好好享受下久违 的春节了 。在过去几年 ，这家总部位于浙江杭州 的房企，每年都会给员工充足的春节假期，还会发放数额不等的旅游津贴或消费券，被网友称为“别人家的公司” 。

　　比如 ，2022年，滨江集团 的春节假期长达16天，同时 ，作为滨江集团成立30周年 的特别活动安排 ，所有员工享受7天“公司发展贡献特别带薪假期”，并根据员工职级和入职年限设定3万-5万元不等 的消费券福利；2021年春节 ，滨江集团的春节假期达到20天，发放1万-4万元不等的消费券 ；2020年春节，该公司春节假期为19天，职级津贴在2万-5万元不等 。

　　滨江集团上述人士表示，从销售上来说，春节是传统 的房地产淡季 ，而在工程建设上 ，工人基本都要元宵节以后才回来工作，因此 ，公司的春节假期历来较长 ，“可能老板觉得大家工作一年比较辛苦了 ，让多休息休息。”

　　2022年砸400亿拿地 盈利能力下滑

　　滨江集团之所以每年都会给员工如此长的春节假期 ，还会发放数万元不等的津贴，底气就在于公司业绩在近几年持续爆发 ，成为房地产行业 的“长跑黑马”。

　　2022年 ，中国房地产市场 的各项数据基本呈现下滑走势，房企的销售业绩持续承压。据中指研究院数据 ，滨江集团2022年实现销售额1539.3亿元 ，排在中国房企第13位 ，完成了全年1500亿-1600亿 的销售目标。这一销售规模虽然较2021年1691亿元 的销售额有所下降，但降幅相对较小 。

　　作为浙江本土企业，滨江集团一直重仓于该省 ，尤其是杭州市 。中指研究院数据显示，2022年，滨江集团在浙江省实现销售额1458.9亿元，超过了另一家浙江房企绿城中国的1260亿元，排在行业第一位 。

　　土储关系房企的未来 ，在2022年房企拿地整体偏谨慎的情况下 ，滨江集团成为了民营房企中 的积极派 。前述研究院称，按照权益拿地金额口径统计，2022年滨江集团拿地金额达403亿元，排在中国房企第7位，排名民企第1位，同期，龙湖、万科 的权益拿地金额分别为256亿元 、241亿元；按照权益新增货值口径统计，2022年滨江集团新增货值608亿元，排在中国房企的第12位。

　　据滨江集团2022年三季报 ，2022年前三季度 ，公司实现营收198.68亿元，同比减少18.69%；实现归母扣非净利润20.23亿元 ，同比增长53.70% ；经营活动产生的现金流量净额为30.25亿元，同比增长504.01% 。据兴业证券测算 ，截至2022年三季度末，该公司扣除预收款后的资产负债率为67.62% ，净负债率为60.78% ，现金短债比为1.50倍 ，三道红线达标。

　　但盈利能力有所下滑。据光大证券近期研报，从利润率角度 ，受行业前期拿地成本高企影响，滨江集团房产销售业务的毛利率2020年持续下行，2021年为24.02% ，2022年继续探底 。受房产销售毛利率下滑的直接影响，公司综合毛利率从2018年 的35.7%下滑到2022年前三季度 的16.6%，各项盈利指标自2019年以来皆持续下行。不过 ，预计2022年低成本获取的项目将支撑未来2-3年利润率的修复 。

　　你收到哪些春节福利 ？

　　距离2023年春节假期仅剩10天，大家今年的春节福利如何呢？

　　就房地产行业而言 ，在往年市场整体向好 的情况下 ，会有不少企业给员工放超长假期。有媒体统计 ，即便 是在2022年 ，金地 、邦泰、祥生、绿城、新城、中梁 、美的置业 、佳兆业、保利发展、大华、龙湖 、奥园、中南的春节假期均在10天及以上。

　　10日，一家总部位于上海的房企员工对中新经纬表示 ，他们公司2023年的春节假期从1月16日到28日 ，共13天，与往年基本一样，其他福利没有多少 。另一家总部位于西南 的房企员工称，公司的春节假期安排还没出来，往年大多都 是法定假期 ，估计今年也这样 。据媒体近期报道 ，还有一些房企今年的春节假期在10天以上。

　　在网上，已经有网友放出公司 的春节假期安排和年终福利 。一位网友发布 的文件称，公司的春节假期 是1月18日至2月7日，共计21天。另一位网友表示 ，公司 的假期达17天 ，称“史上最长假期，但我‘阳’的不是时候 。”还有网友晒出公司年会抽奖福利 ，其中 ，特等奖居然是“单独与董事长合影”。这种特殊奖励 ，让网友哭笑不得 ，一位网友留言称 ，“还不如给200块钱”，也有“懂职场” 的网友建议称，“合影后做一个易拉宝，放在工位边上”。

　　你 的春节假期有多长？收到了哪些春节福利 ？来评论区留言说说吧 。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）